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# Segmentação de clientes

A tela de Segmentação de Clientes permite criar e gerenciar filtros personalizados de forma simples e intuitiva, para uso em campanhas de marketing.

Você encontra essa funcionalidade em Food **Marketing → Segmentação de Clientes** no menu lateral. Nela, é possível:

* Buscar segmentações existentes;
* Criar novas segmentações;
* Editar, duplicar ou excluir segmentações;
* Visualizar quantos clientes pertencem a cada segmento e qual percentual eles representam da base total.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FUsYTq2wZ65xcDPuBA8bM%2Fimage%20(4).png?alt=media&amp;token=3653f876-810b-4b61-a50c-5296af7994f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> ⚠️ Importante: o cálculo de quantidade e percentual considera apenas **clientes com telefone cadastrado** que **aceitaram receber mensagens via WhatsApp**.

Essas segmentações podem ser usadas diretamente na criação de campanhas, permitindo **envios mais direcionados, estratégicos e eficazes**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FcVFb08W575eqGbHKl214%2Fsegue.png?alt=media&amp;token=c17e1d38-ceca-4280-b719-7823cdbe4824" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Como criar uma segmentação?&#x20;

* **Acesse o recurso**\
  No menu lateral, clique em **Food Marketing → Segmentação de Clientes**.
* **Clique em “Nova Segmentação”**\
  A tela de criação será aberta.
* **Defina um nome**\
  Insira um nome que identifique facilmente sua segmentação.
* **Escolha os filtros**\
  Selecione os critérios que definirão o grupo de clientes (tipo, origem, pedidos, etc.).
* **Aplique o filtro**\
  Clique em **“Aplicar Filtro”**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FUrwiX8ygt5mEK0ajGcjm%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-10-29%2015-45-55.gif?alt=media&amp;token=d3fc31a9-ee18-4286-8ee2-218479173293" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Segmentação criada**\
  Pronto! Sua segmentação já pode ser usada em campanhas de WhatsApp ou outras ações de marketing.


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# Agent Instructions
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