Análise de Cancelamentos

Tenha uma visão clara e detalhada dos pedidos cancelados da sua loja e identifique os principais motivos para agir com mais rapidez e eficiência.

Como acessar a tela

Para visualizar os cancelamentos:

• No menu lateral, clique em "DESEMPENHO"

• Depois, selecione a opção "CANCELAMENTOS"

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Filtros para análise

Antes de iniciar a análise, você pode refinar os dados com os seguintes filtros:

• Tipo de visualização: Pedidos ou Produtos

• Período (data e horário)

• Tipo de pedido

• Canal de venda

Esses filtros ajudam a analisar os cancelamentos de forma personalizada, de acordo com o que você deseja avaliar.

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Gráfico geral

Nesta seção, os cancelamentos são organizados em gráficos por:

• Motivos do cancelamento

• Tipo de pedido

• Canal de venda

Para cada categoria selecionada, são exibidas as seguintes colunas:

• Faturamento

• Quantidade de pedidos

• Ticket médio

Essas informações ajudam a entender onde estão os maiores volumes de cancelamento e como eles afetam seu negócio.

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Pedidos cancelados por período

Por fim, há uma tabela com os detalhes dos pedidos cancelados no período filtrado. Essa tabela contém as seguintes informações:

• Pedido

• Criado em (data e hora em que foi feito)

• Cancelado em (data e hora do cancelamento)

• Cancelado por (quem realizou o cancelamento)

• Motivo

• Valor

• Tipo de pedido

• Canal de venda

Com a tela de Análise de Cancelamentos, você consegue identificar os principais motivos de cancelamento, os tipos de pedido e os canais que mais concentram cancelamentos, além de acompanhar o impacto no faturamento.

Use essas informações para agir rapidamente, ajustar processos, melhorar a comunicação com o cliente e reduzir o número de pedidos cancelados. 📈💡