# Análise de entregas

## Como acessar:

Clique em **"DESEMPENHO"** e depois em **"ENTREGAS"**. Nesta tela, você encontrará diversos indicadores importantes para monitorar e melhorar as operações de entrega da sua loja.

<figure><img src="/files/yTu6ER1AmjMSwHdtW8yB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Filtros para análise

Antes de tudo, você pode **filtrar os dados** para personalizar a análise de acordo com sua necessidade. É possível selecionar:

* Período (datas) que deseja analisar
* Canal de venda: site, balcão, portal, iFood, 99Food, chatbot
* Origem do pedido
* Entregador
* Valor do pedido
* Horário de criação

<figure><img src="/files/KzDyyvIkAxx1lDWnKJOj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Esses filtros permitem entender melhor os padrões de consumo e o desempenho de cada canal, entregador ou tipo de pedido.
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## Indicadores Gerais

* **Quantidade de entregas**: total de pedidos entregues no período.
* **Faturamento**: valor total gerado pelas entregas.
* **Ticket Médio**: valor médio por pedido entregue.
* **Taxas de Entrega e Taxas do Entregador**: custos relacionados às entregas.
* **Duração Média dos Pedidos**: tempo médio para concluir um pedido, do início ao fim.

<figure><img src="/files/soLc5HOD8PL9i5Bsz1AW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Métricas de Tempo

Avalie a eficiência da operação com indicadores de tempo em cada etapa:

* **Tempo para confirmar o pedido**
* **Tempo de preparo**
* **Tempo de espera**
* **Tempo de entrega**

<figure><img src="/files/FaOuvEfV6nEt075GqwuF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Esses dados ajudam a identificar gargalos e otimizar o atendimento.
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## Análise dos Prazos de Entrega

Verifique como sua operação está lidando com os prazos estabelecidos:

* **Entregas no prazo**: pedidos entregues dentro do tempo esperado.
* **Entregas atrasadas**: pedidos que ultrapassaram o prazo.
* **Atraso médio**: média de tempo dos atrasos.
* **Maior atraso**: maior tempo registrado em uma entrega.

<figure><img src="/files/EFwlnZNmrWBbHNBXSc8u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Mapa de Entregas

Visualize as **concentrações geográficas dos pedidos** em um mapa interativo, o que facilita a identificação de padrões de demanda e a otimização das áreas e rotas de entrega.

<figure><img src="/files/JR869q8uJSUj1imYevBj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**O mapa apresenta três status diferentes:**

* ✅ **Entregas realizadas**
* 🚫 **Tentativas fora das áreas de entrega**
* 📍 **Áreas de entrega definidas**

Além disso, logo abaixo do mapa, há uma **lista detalhada com as tentativas de entrega fora das áreas definidas**, contendo:

<figure><img src="/files/bdFQjLYL4FdJNyhg1UaV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Data e hora da tentativa
* Rua
* Bairro
* Cidade/UF
* Coordenadas

Utilize essa tela como sua aliada para otimizar rotas, reduzir custos, melhorar os tempos de atendimento e oferecer uma experiência cada vez melhor para o seu cliente. 📈✨


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.cardapioweb.com/gestao/desempenho/analise-de-entregas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.