# Clientes

Na tela **CLIENTES**, você tem acesso a dados essenciais para entender quem são seus clientes, como eles consomem e como engajar ainda mais cada grupo.

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Os dados exibidos nessa tela consideram apenas os pedidos feitos por delivery, retirada e no local.
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## Para acessar:

* Vá em **Desempenho** no menu lateral.
* Clique em **CLIENTES**.
* Escolha o período ou a hora que deseja analisar.

<figure><img src="/files/Pnda0dbvx7VX0RJdrd5C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Filtros por Período e Hora

Logo ao acessar a tela, você pode selecionar o período de datas e, se quiser, definir também um intervalo de horas do dia para analisar os clientes dentro desse recorte específico.

<figure><img src="/files/oXswHvFsyA6yhPDMy3AE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Esses filtros ajudam a identificar padrões de consumo por dia e horário, tornando mais fácil planejar para os períodos de maior ou menor movimento.
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## Indicadores disponíveis na tela

Nesta tela, você encontra indicadores importantes para acompanhar o comportamento dos seus clientes ao longo do período selecionado.

Esses dados ajudam a entender como os clientes interagem com seu negócio, permitindo identificar oportunidades de fidelização, avaliar a recorrência de pedidos, descobrir quantos novos clientes chegaram e medir a eficiência do seu catálogo online.

<figure><img src="/files/rKESTao66M0wKUJNLQpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% columns %}
{% column %}
**✨ Taxa de Conversão:**

Porcentagem de visitantes do Catálogo Web que fizeram um pedido no período selecionado.

🔒 **Taxa de Fidelidade:**

Porcentagem de clientes que compraram mais de uma vez no período — excelente para avaliar a fidelização.
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{% column %}
**🔁 Taxa de Recorrência:**

Quantidade média de pedidos por cliente no período.

🆕 **Novos Clientes:**

Número de clientes que se cadastraram no período escolhido.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

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## Análise dos Pedidos por Tipo de Cliente

<figure><img src="/files/gSiDRnrjWnsXz4Fh3KEi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Visualize o comportamento dos clientes novos, recorrentes e não identificados com informações como:

* **Faturamento**
* **Número de Pedidos**
* **Ticket Médio**

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Além disso, o gráfico mostra a participação de cada grupo no faturamento total, destacando onde estão suas maiores oportunidades de engajamento.
{% endhint %}

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## Histórico de Visitantes

Aqui você acompanha o histórico de visitantes dos links do seu catálogo. É possível visualizar os acessos feitos nos diferentes canais disponíveis:

* **Catálogo Web**
* **Catálogo Balcão**
* **Catálogo Mesas e Comandas**
* **Catálogo de Visualização**

{% hint style="info" %}
O sistema contabiliza todos os acessos realizados a partir do mesmo dispositivo em um intervalo de até 5 horas como apenas um visitante, para evitar duplicidade nos dados.
{% endhint %}

Além disso, você pode filtrar as informações para facilitar a análise. No canto superior direito do gráfico, você encontra a opção para **agrupar os dados** por:

* Hora
* Dia
* Dia da semana
* Semana
* Mês

<figure><img src="/files/ipvGOKJvo1ggCnseyHOJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Esse recurso permite entender melhor o comportamento dos visitantes ao longo do tempo, identificar os períodos de maior movimento e planejar estratégias para aumentar o engajamento nos horários e dias mais relevantes para o seu negócio.
{% endhint %}

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## Clientes que Pediram no Período

Essa seção lista os clientes que fizeram pedidos no período selecionado, exibindo:

* Nome do cliente
* Data do primeiro pedido
* Faturamento gerado
* Número total de pedidos
* Ticket médio

{% hint style="warning" %}
Você também pode pesquisar por um cliente específico usando a barra de pesquisa no canto superior direito.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/2tAZfwCiApd6JvFmQ0vT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com essas informações, você consegue compreender o comportamento de consumo dos seus clientes — sempre considerando apenas os pedidos de delivery, retirada e no local — e assim criar estratégias mais assertivas para aumentar a fidelização, melhorar a experiência e impulsionar as vendas do seu negócio! 🚀


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.cardapioweb.com/gestao/desempenho/clientes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.