Clientes
Acompanhe de forma prática e eficiente o perfil e o comportamento dos seus clientes!
Na tela CLIENTES, você tem acesso a dados essenciais para entender quem são seus clientes, como eles consomem e como engajar ainda mais cada grupo.
Os dados exibidos nessa tela consideram apenas os pedidos feitos por delivery, retirada e no local.
Para acessar:
Vá em Desempenho no menu lateral.
Clique em CLIENTES.
Escolha o período ou a hora que deseja analisar.
Filtros por Período e Hora
Logo ao acessar a tela, você pode selecionar o período de datas e, se quiser, definir também um intervalo de horas do dia para analisar os clientes dentro desse recorte específico.
Esses filtros ajudam a identificar padrões de consumo por dia e horário, tornando mais fácil planejar para os períodos de maior ou menor movimento.
Indicadores disponíveis na tela
Nesta tela, você encontra indicadores importantes para acompanhar o comportamento dos seus clientes ao longo do período selecionado.
Esses dados ajudam a entender como os clientes interagem com seu negócio, permitindo identificar oportunidades de fidelização, avaliar a recorrência de pedidos, descobrir quantos novos clientes chegaram e medir a eficiência do seu catálogo online.
✨ Taxa de Conversão:
Porcentagem de visitantes do Catálogo Web que fizeram um pedido no período selecionado.
🔒 Taxa de Fidelidade:
Porcentagem de clientes que compraram mais de uma vez no período — excelente para avaliar a fidelização.
🔁 Taxa de Recorrência:
Quantidade média de pedidos por cliente no período.
🆕 Novos Clientes:
Número de clientes que se cadastraram no período escolhido.
Análise dos Pedidos por Tipo de Cliente
Visualize o comportamento dos clientes novos, recorrentes e não identificados com informações como:
Faturamento
Número de Pedidos
Ticket Médio
Além disso, o gráfico mostra a participação de cada grupo no faturamento total, destacando onde estão suas maiores oportunidades de engajamento.
Histórico de Visitantes
Aqui você acompanha o histórico de visitantes dos links do seu catálogo. É possível visualizar os acessos feitos nos diferentes canais disponíveis:
Catálogo Web
Catálogo Balcão
Catálogo Mesas e Comandas
Catálogo de Visualização
Além disso, você pode filtrar as informações para facilitar a análise. No canto superior direito do gráfico, você encontra a opção para agrupar os dados por:
Hora
Dia
Dia da semana
Semana
Mês
Esse recurso permite entender melhor o comportamento dos visitantes ao longo do tempo, identificar os períodos de maior movimento e planejar estratégias para aumentar o engajamento nos horários e dias mais relevantes para o seu negócio.
Clientes que Pediram no Período
Essa seção lista os clientes que fizeram pedidos no período selecionado, exibindo:
Nome do cliente
Data do primeiro pedido
Faturamento gerado
Número total de pedidos
Ticket médio
Você também pode pesquisar por um cliente específico usando a barra de pesquisa no canto superior direito.
Com essas informações, você consegue compreender o comportamento de consumo dos seus clientes — sempre considerando apenas os pedidos de delivery, retirada e no local — e assim criar estratégias mais assertivas para aumentar a fidelização, melhorar a experiência e impulsionar as vendas do seu negócio! 🚀
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