> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.cardapioweb.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.cardapioweb.com/gestao/gestao-de-pedidos/como-editar-um-pedido.md). # Como editar um pedido? #### Editando um pedido já lançado Após lançar um pedido, é possível editar algumas informações, **desde que ele ainda esteja com o status "Em aberto"** — ou seja: *Em preparação, Pronto, Saiu para entrega ou Entregue*. **Como editar um pedido:** 1. **Acesse a tela de Gestão de Pedidos**. 2. **Clique sobre o pedido** que deseja modificar. 3. Um resumo do pedido será exibido no canto direito da tela. Nesse resumo, você poderá editar diferentes informações por meio de ícones representados por uma **canetinha** (🖊️) ou por **três pontinhos** (⋯), conforme o tipo de dado:
**Informações que podem ser editadas:** * **Cliente vinculado ao pedido**\ Ícone de canetinha ao lado do nome do cliente para **editar ou alterar o cliente vinculado**. * **Endereço de entrega, retirada ou consumo no local**\ Ícone de canetinha ao lado da localização para **alterar o tipo de pedido e endereço**. * **Itens do pedido**\ Ícone de três pontinhos (⋯) ao lado de cada item, onde é possível: * Adicionar mais unidades * Editar o item * Editar observações * Cancelar o item * Entregador vinculado ao pedido. * **Formas de pagamento**\ Ícone de três pontinhos (⋯) ao lado da forma de pagamento utilizada. Ao clicar, você poderá: * **Editar a forma de pagamento**\ Você pode editar a forma de pagamento atual ou, caso informe um **valor inferior ao total do pedido**, será possível adicionar outra forma de pagamento clicando no botão **adicionar (+)**, localizado ao lado do título *"Forma de pagamento"*. * **Excluir a forma de pagamento**\ Após excluir, você poderá: * Inserir uma nova forma de pagamento com o **valor total do pedido**; * Ou lançar um **valor parcial** e complementar o restante com outra forma de pagamento. ## Como editar o cliente no pedido? Você pode editar ou vincular um cliente em um pedido já lançado, desde que ele esteja com o status *"Em aberto" (não e possível editar um pedido concluído ou cancelado )* Siga o passo a passo abaixo: 1. **Acesse a tela de Gestão de Pedidos** e clique sobre o pedido desejado. 2. No lado direito da tela, será exibido o **resumo do pedido**. 3. Localize o campo com o título **"Cliente"**. Ao lado de cliente, haverá um **ícone de edição** (representado por uma canetinha ✏️). 4. Clique nesse ícone para abrir a tela de **edição de cliente**. **Se o pedido não tiver um cliente vinculado:** * Será exibido um **campo de pesquisa** para você buscar um cliente já cadastrado. * Digite o **nome** ou **telefone** do cliente e clique sobre os dados dele para vinculá-lo ao pedido. * Se for um **novo cliente**, clique no botão verde **"Novo cliente"** que aparecerá após digitar as informações no campo de busca. * Preencha os dados do novo cliente e clique em **Salvar**.
**Se o pedido já tiver um cliente vinculado:** * apos clicar em editar Será exibido o botão **"Remover cliente"**. * Clique nele e, em seguida, confirme a ação na telinha que será exibida. * Após a remoção, clique novamente no ícone de edição para **vincular um novo cliente**, conforme o passo a passo anterior.
{% hint style="success" %} ✅ Pronto! O cliente foi editado ou vinculado com sucesso ao pedido. {% endhint %} ## Como editar endereço de entrega ou tipo de pedido Você pode editar o tipo de pedido (retirada, consumo no local ou entrega) e também o endereço de entrega diretamente pela **tela de Gestão de Pedidos**. Veja como fazer: #### Acessando a edição 1. Acesse a **tela de Gestão de Pedidos**. 2. Clique sobre o pedido que deseja editar. 3. O **resumo do pedido** será exibido no lado direito da tela. 4. Ao lado do tipo de pedido (ex: *Retirar no estabelecimento*, *Entrega* ou *Consumir no local*), clique no **ícone de edição** (canetinha). #### Editando pedidos de **Retirada** ou **Consumo no local** * Ao clicar no ícone de edição, será exibida uma janela de **edição do tipo de pedido**. * Clique sobre o tipo de pedido atual e selecione uma das opções disponíveis: * Retirada no estabelecimento * Consumo no local * Entrega * Se escolher *Retirada* ou *Consumo no local*, basta selecionar a opção desejada e clicar em **Salvar**. * Se escolher a opção *Entrega*, será exibido um campo para preenchimento do **endereço de entrega**. * Preencha os dados corretamente e clique em **Salvar**. * Ainda nessa mesma tela, ao escolher a opção *Entrega*, você poderá editar também: * Taxa de entrega * Taxa do entregador * Tempo de entrega
#### Editando um pedido que já está como **Entrega** Se o tipo de pedido já estiver configurado como *Entrega*, o processo de edição terá uma pequena diferença: * Clique no **ícone de edição** ao lado do tipo de pedido. * Ao clicar sobre o tipo atual, além de poder trocar para *Retirada* ou *Consumo no local*, você verá uma nova opção: * Editar endereço * Clique nessa opção caso deseje somente alterar o endereço da entrega.
{% hint style="success" %} Após fazer todas as alterações desejadas (tipo de pedido, endereço, taxas ou tempo de entrega), clique em **Salvar**. O pedido será atualizado com sucesso. {% endhint %} ### Como editar a forma de pagamento de um pedido? É possível editar a forma de pagamento de um pedido diretamente pela tela de **Gestão de Pedidos**, desde que ele ainda esteja com o status *Em aberto*. Confira o passo a passo: #### Acessando a edição 1. Acesse a **tela de Gestão de Pedidos**. 2. Clique sobre o pedido desejado. 3. No resumo do pedido, localize a seção **"Forma de pagamento"**. 4. Clique nos **três pontinhos** ao lado da forma de pagamento atual. 5. Serão exibidas duas opções: * **Editar forma de pagamento** * **Excluir forma de pagamento** #### Editando a forma de pagamento 1. Clique em **Editar forma de pagamento**. 2. Na tela que será aberta, clique sobre o nome da forma de pagamento atual. Será exibida a lista com todas as formas de pagamento ativas na sua conta. 3. Abaixo, no campo **Valor pago**, você poderá ajustar o valor referente a essa forma de pagamento. **Exemplo 1: Pagamento com uma única forma** * Se o cliente pagou o valor total do pedido com uma única forma (ex: R$ 100,00 no débito), basta: * Selecionar a nova forma de pagamento desejada. * Informar o valor total do pedido no campo **Valor pago**. * Clicar em **Salvar**.
**Exemplo 2: Pagamento com duas formas diferentes** * Se o cliente pagou, por exemplo, R$ 50,00 em dinheiro e o restante no crédito: * Edite a forma de pagamento atual, selecionando a primeira forma (ex: Dinheiro) e informe **R$ 50,00** no campo de valor. * Clique em **Salvar**.
#### Adicionando outra forma de pagamento * Após salvar um valor **parcial**, o sistema exibirá o botão de **“+” (Adicionar pagamento)** ao lado do título **"Forma de pagamento"**. * Clique nesse botão. * Será aberta uma nova tela para escolher a **segunda forma de pagamento**. * Selecione a forma desejada, confirme o valor restante e clique em **Confirmar**.
{% hint style="success" %} Pronto! A forma de pagamento foi editada com sucesso. Você pode registrar tanto um pagamento único quanto múltiplas formas de pagamento em um único pedido. {% endhint %} ## Como editar os itens do pedido ? Você pode editar, cancelar ou adicionar itens em um pedido já lançado, desde que ele ainda esteja com o status *Em aberto*. Veja como fazer: #### Editando ou cancelando um item do pedido 1. Acesse a **tela de Gestão de Pedidos**. 2. Clique sobre o pedido desejado. 3. No resumo do pedido (exibido à direita da tela), localize o item que deseja editar ou cancelar. 4. Clique nos **três pontinhos** ao lado do nome do produto. Serão exibidas as seguintes opções: * **Adicionar mais**: adiciona mais unidades do mesmo produto ao pedido. * **Editar item**: permite alterar as opções escolhidas, como adicionais, quantidade ou observações. * **Editar observação**: permite modificar apenas a observação do item. * **Cancelar**: remove o item do pedido. 5. Após selecionar a ação desejada, realize as alterações e clique em **Salvar**.
Adicionando um novo item ao pedido Se quiser incluir um novo item diferente no pedido: 1. Clique no ícone de **“+” (Adicionar item)**, localizado ao lado do título **"Itens do pedido"**. 2. Selecione o novo produto desejado, configure as opções e clique em **Adicionar**.
{% hint style="success" %} Após seguir o passo a passo acima, as alterações no pedido serão aplicadas com sucesso. O item será editado, cancelado ou adicionado conforme a ação escolhida. {% endhint %} *** ### Como alterar o entregador responsável por um pedido? No caso de **pedidos delivery**, ao clicar em **"Saiu pra entrega"**, o sistema exibirá uma janela para você escolher o **entregador responsável** por aquele pedido. Após selecionar o entregador, o pedido passará para o status **"Saiu para entrega"**. > [🔗 Quer saber mais sobre como mudar o status de um pedido? Clique aqui](/gestao/gestao-de-pedidos/como-mudar-o-status-de-um-pedido-no-sistema-delivery-retirada-e-agendamento.md) Se for necessário **alterar o entregador depois que o pedido já foi marcado como "Saiu para entrega"**, siga os passos abaixo: 1. Acesse o menu **Gestão de Pedidos**. 2. Clique sobre o pedido desejado. 3. No resumo do pedido (à direita da tela), localize o **ícone de capacete** 🪖, próximo ao botão de impressão: * **Capacete verde:** há um entregador associado. * **Capacete cinza:** não há entregador vinculado. 4. Clique no **ícone do capacete**. 5. Será exibida uma janela onde você poderá: * Selecionar outro entregador. * Remover o entregador atual e deixar o pedido sem entregador.
#### 📌 Dica importante: Associar o entregador corretamente permite ter controle de **quem está com cada pedido** e **calcular as comissões de entrega** de forma automática e precisa. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.cardapioweb.com/gestao/gestao-de-pedidos/como-editar-um-pedido.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.