# Como editar um pedido?

#### Editando um pedido já lançado

Após lançar um pedido, é possível editar algumas informações, **desde que ele ainda esteja com o status "Em aberto"** — ou seja: *Em preparação, Pronto, Saiu para entrega ou Entregue*.

**Como editar um pedido:**

1. **Acesse a tela de Gestão de Pedidos**.
2. **Clique sobre o pedido** que deseja modificar.
3. Um resumo do pedido será exibido no canto direito da tela.

Nesse resumo, você poderá editar diferentes informações por meio de ícones representados por uma **canetinha** (🖊️) ou por **três pontinhos** (⋯), conforme o tipo de dado:

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2F1EhJhgqQxrn5harskJ7V%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-25%2016-53-14.gif?alt=media&#x26;token=9a176d75-b43c-4af5-9012-57a63dcad68d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Informações que podem ser editadas:**

* **Cliente vinculado ao pedido**\
  Ícone de canetinha ao lado do nome do cliente para **editar ou alterar o cliente vinculado**.
* **Endereço de entrega, retirada ou consumo no local**\
  Ícone de canetinha ao lado da localização para **alterar o tipo de pedido e endereço**.
* **Itens do pedido**\
  Ícone de três pontinhos (⋯) ao lado de cada item, onde é possível:
  * Adicionar mais unidades
  * Editar o item
  * Editar observações
  * Cancelar o item
* Entregador vinculado ao pedido.&#x20;
* **Formas de pagamento**\
  Ícone de três pontinhos (⋯) ao lado da forma de pagamento utilizada. Ao clicar, você poderá:
  * **Editar a forma de pagamento**\
    Você pode editar a forma de pagamento atual ou, caso informe um **valor inferior ao total do pedido**, será possível adicionar outra forma de pagamento clicando no botão **adicionar (+)**, localizado ao lado do título *"Forma de pagamento"*.
  * **Excluir a forma de pagamento**\
    Após excluir, você poderá:
    * Inserir uma nova forma de pagamento com o **valor total do pedido**;
    * Ou lançar um **valor parcial** e complementar o restante com outra forma de pagamento.

## Como editar o cliente no pedido?&#x20;

Você pode editar ou vincular um cliente em um pedido já lançado, desde que ele esteja com o status *"Em aberto" (não e possível editar um pedido concluído ou cancelado )* Siga o passo a passo abaixo:

1. **Acesse a tela de Gestão de Pedidos** e clique sobre o pedido desejado.
2. No lado direito da tela, será exibido o **resumo do pedido**.
3. Localize o campo com o título **"Cliente"**. Ao lado de cliente, haverá um **ícone de edição** (representado por uma canetinha ✏️).
4. Clique nesse ícone para abrir a tela de **edição de cliente**.

**Se o pedido não tiver um cliente vinculado:**

* Será exibido um **campo de pesquisa** para você buscar um cliente já cadastrado.
* Digite o **nome** ou **telefone** do cliente e clique sobre os dados dele para vinculá-lo ao pedido.
* Se for um **novo cliente**, clique no botão verde **"Novo cliente"** que aparecerá após digitar as informações no campo de busca.
* Preencha os dados do novo cliente e clique em **Salvar**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FcQir3HwRrb6T97XCNgOn%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2009-50-38%20(1).gif?alt=media&#x26;token=f2d5ba83-113e-45d6-a649-d0a9deb3c9a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Se o pedido já tiver um cliente vinculado:**

* apos clicar em editar Será exibido o botão **"Remover cliente"**.
* Clique nele e, em seguida, confirme a ação na telinha que será exibida.
* Após a remoção, clique novamente no ícone de edição para **vincular um novo cliente**, conforme o passo a passo anterior.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FQQJKOhqPCaH1txd1UR9e%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2009-47-27.gif?alt=media&#x26;token=01f3c348-41dc-44b8-b6b1-56717b1b9aca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
✅ Pronto! O cliente foi editado ou vinculado com sucesso ao pedido.
{% endhint %}

## Como editar endereço de entrega ou tipo de pedido

Você pode editar o tipo de pedido (retirada, consumo no local ou entrega) e também o endereço de entrega diretamente pela **tela de Gestão de Pedidos**. Veja como fazer:

#### Acessando a edição

1. Acesse a **tela de Gestão de Pedidos**.
2. Clique sobre o pedido que deseja editar.
3. O **resumo do pedido** será exibido no lado direito da tela.
4. Ao lado do tipo de pedido (ex: *Retirar no estabelecimento*, *Entrega* ou *Consumir no local*), clique no **ícone de edição** (canetinha).

#### Editando pedidos de **Retirada** ou **Consumo no local**

* Ao clicar no ícone de edição, será exibida uma janela de **edição do tipo de pedido**.
* Clique sobre o tipo de pedido atual e selecione uma das opções disponíveis:
  * Retirada no estabelecimento
  * Consumo no local
  * Entrega
* Se escolher *Retirada* ou *Consumo no local*, basta selecionar a opção desejada e clicar em **Salvar**.
* Se escolher a opção *Entrega*, será exibido um campo para preenchimento do **endereço de entrega**.
* Preencha os dados corretamente e clique em **Salvar**.
* Ainda nessa mesma tela, ao escolher a opção *Entrega*, você poderá editar também:
  * Taxa de entrega
  * Taxa do entregador
  * Tempo de entrega

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FCgxeGUJ0d6I1xS09zkLO%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2010-12-08.gif?alt=media&#x26;token=96277c5c-04fe-42cd-a698-43a14a39e852" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Editando um pedido que já está como **Entrega**

Se o tipo de pedido já estiver configurado como *Entrega*, o processo de edição terá uma pequena diferença:

* Clique no **ícone de edição** ao lado do tipo de pedido.
* Ao clicar sobre o tipo atual, além de poder trocar para *Retirada* ou *Consumo no local*, você verá uma nova opção:
  * Editar endereço
* Clique nessa opção caso deseje somente alterar o endereço da entrega.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FGYtSs9tJF6gWkhrW5e4Y%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2010-42-00.gif?alt=media&#x26;token=f166ea95-0ee3-4c46-8dfe-de53c80a185f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Após fazer todas as alterações desejadas (tipo de pedido, endereço, taxas ou tempo de entrega), clique em **Salvar**. O pedido será atualizado com sucesso.
{% endhint %}

### Como editar a forma de pagamento de um pedido?

É possível editar a forma de pagamento de um pedido diretamente pela tela de **Gestão de Pedidos**, desde que ele ainda esteja com o status *Em aberto*. Confira o passo a passo:

#### Acessando a edição

1. Acesse a **tela de Gestão de Pedidos**.
2. Clique sobre o pedido desejado.
3. No resumo do pedido, localize a seção **"Forma de pagamento"**.
4. Clique nos **três pontinhos** ao lado da forma de pagamento atual.
5. Serão exibidas duas opções:
   * **Editar forma de pagamento**
   * **Excluir forma de pagamento**

#### Editando a forma de pagamento

1. Clique em **Editar forma de pagamento**.
2. Na tela que será aberta, clique sobre o nome da forma de pagamento atual. Será exibida a lista com todas as formas de pagamento ativas na sua conta.
3. Abaixo, no campo **Valor pago**, você poderá ajustar o valor referente a essa forma de pagamento.

**Exemplo 1: Pagamento com uma única forma**

* Se o cliente pagou o valor total do pedido com uma única forma (ex: R$ 100,00 no débito), basta:
  * Selecionar a nova forma de pagamento desejada.
  * Informar o valor total do pedido no campo **Valor pago**.
  * Clicar em **Salvar**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FM8hF09X52Isj8tVeFYnH%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2010-57-45.gif?alt=media&#x26;token=fba41a97-933f-4bc7-ab03-4a8b6a6701a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Exemplo 2: Pagamento com duas formas diferentes**

* Se o cliente pagou, por exemplo, R$ 50,00 em dinheiro e o restante no crédito:
  * Edite a forma de pagamento atual, selecionando a primeira forma (ex: Dinheiro) e informe **R$ 50,00** no campo de valor.
  * Clique em **Salvar**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2Fm0cKbYRgfy54gpcZDZPS%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2010-57-45.gif?alt=media&#x26;token=6dfbd294-2387-478e-aba4-06245dceb4c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionando outra forma de pagamento

* Após salvar um valor **parcial**, o sistema exibirá o botão de **“+” (Adicionar pagamento)** ao lado do título **"Forma de pagamento"**.
* Clique nesse botão.
* Será aberta uma nova tela para escolher a **segunda forma de pagamento**.
* Selecione a forma desejada, confirme o valor restante e clique em **Confirmar**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FAPE3bwlZoSB9uIcQKDBt%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2011-20-28.gif?alt=media&#x26;token=6223b1e8-758f-466c-94ba-69557ff9fb35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Pronto! A forma de pagamento foi editada com sucesso. Você pode registrar tanto um pagamento único quanto múltiplas formas de pagamento em um único pedido.
{% endhint %}

## Como editar os itens do pedido ?&#x20;

Você pode editar, cancelar ou adicionar itens em um pedido já lançado, desde que ele ainda esteja com o status *Em aberto*. Veja como fazer:

#### Editando ou cancelando um item do pedido

1. Acesse a **tela de Gestão de Pedidos**.
2. Clique sobre o pedido desejado.
3. No resumo do pedido (exibido à direita da tela), localize o item que deseja editar ou cancelar.
4. Clique nos **três pontinhos** ao lado do nome do produto.

Serão exibidas as seguintes opções:

* **Adicionar mais**: adiciona mais unidades do mesmo produto ao pedido.
* **Editar item**: permite alterar as opções escolhidas, como adicionais, quantidade ou observações.
* **Editar observação**: permite modificar apenas a observação do item.
* **Cancelar**: remove o item do pedido.

5. Após selecionar a ação desejada, realize as alterações e clique em **Salvar**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FQmIga5BgQ09UYXaU0yhI%2Fcentral.gif?alt=media&#x26;token=7414cbf7-e419-4c6a-8dc4-86eb895a41c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Adicionando um novo item ao pedido

Se quiser incluir um novo item diferente no pedido:

1. Clique no ícone de **“+” (Adicionar item)**, localizado ao lado do título **"Itens do pedido"**.
2. Selecione o novo produto desejado, configure as opções e clique em **Adicionar**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FsXTesx1zcX7z10F9d9yo%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-06-26%2011-58-01.gif?alt=media&#x26;token=1e202974-4605-4cf2-bfbf-45bfb59a13aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Após seguir o passo a passo acima, as alterações no pedido serão aplicadas com sucesso. O item será editado, cancelado ou adicionado conforme a ação escolhida.
{% endhint %}

***

### Como alterar o entregador responsável por um pedido?

No caso de **pedidos delivery**, ao clicar em **"Saiu pra entrega"**, o sistema exibirá uma janela para você escolher o **entregador responsável** por aquele pedido.

Após selecionar o entregador, o pedido passará para o status **"Saiu para entrega"**.

> [🔗 Quer saber mais sobre como mudar o status de um pedido? Clique aqui](https://ajuda.cardapioweb.com/gestao/gestao-de-pedidos/como-mudar-o-status-de-um-pedido-no-sistema-delivery-retirada-e-agendamento)

Se for necessário **alterar o entregador depois que o pedido já foi marcado como "Saiu para entrega"**, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu **Gestão de Pedidos**.
2. Clique sobre o pedido desejado.
3. No resumo do pedido (à direita da tela), localize o **ícone de capacete** 🪖, próximo ao botão de impressão:
   * **Capacete verde:** há um entregador associado.
   * **Capacete cinza:** não há entregador vinculado.
4. Clique no **ícone do capacete**.
5. Será exibida uma janela onde você poderá:
   * Selecionar outro entregador.
   * Remover o entregador atual e deixar o pedido sem entregador.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FWrMRpUyTawwxmbheCF5G%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-07-04%2011-51-42%20(1).gif?alt=media&#x26;token=cf718dcf-4ed2-4f50-bd2f-c08a241d3b3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 📌 Dica importante:

Associar o entregador corretamente permite ter controle de **quem está com cada pedido** e **calcular as comissões de entrega** de forma automática e precisa.