Como editar um pedido?

Editando um pedido já lançado

Após lançar um pedido, é possível editar algumas informações, desde que ele ainda esteja com o status "Em aberto" — ou seja: Em preparação, Pronto, Saiu para entrega ou Entregue.

Como editar um pedido:

1. Acesse a tela de Gestão de Pedidos.

2. Clique sobre o pedido que deseja modificar.

3. Um resumo do pedido será exibido no canto direito da tela.

Nesse resumo, você poderá editar diferentes informações por meio de ícones representados por uma canetinha (🖊️) ou por três pontinhos (⋯), conforme o tipo de dado:

Informações que podem ser editadas:

• Cliente vinculado ao pedido Ícone de canetinha ao lado do nome do cliente para editar ou alterar o cliente vinculado.

• Endereço de entrega, retirada ou consumo no local Ícone de canetinha ao lado da localização para alterar o tipo de pedido e endereço.

• Itens do pedido Ícone de três pontinhos (⋯) ao lado de cada item, onde é possível:

  • Adicionar mais unidades

  • Editar o item

  • Editar observações

  • Cancelar o item

• Entregador vinculado ao pedido.

• Formas de pagamento Ícone de três pontinhos (⋯) ao lado da forma de pagamento utilizada. Ao clicar, você poderá:

  • Editar a forma de pagamento Você pode editar a forma de pagamento atual ou, caso informe um valor inferior ao total do pedido, será possível adicionar outra forma de pagamento clicando no botão adicionar (+), localizado ao lado do título "Forma de pagamento".

  • Excluir a forma de pagamento Após excluir, você poderá:

    • Inserir uma nova forma de pagamento com o valor total do pedido;

    • Ou lançar um valor parcial e complementar o restante com outra forma de pagamento.

Como editar o cliente no pedido?

Você pode editar ou vincular um cliente em um pedido já lançado, desde que ele esteja com o status "Em aberto" (não e possível editar um pedido concluído ou cancelado ) Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse a tela de Gestão de Pedidos e clique sobre o pedido desejado.

2. No lado direito da tela, será exibido o resumo do pedido.

3. Localize o campo com o título "Cliente". Ao lado de cliente, haverá um ícone de edição (representado por uma canetinha ✏️).

4. Clique nesse ícone para abrir a tela de edição de cliente.

Se o pedido não tiver um cliente vinculado:

• Será exibido um campo de pesquisa para você buscar um cliente já cadastrado.

• Digite o nome ou telefone do cliente e clique sobre os dados dele para vinculá-lo ao pedido.

• Se for um novo cliente, clique no botão verde "Novo cliente" que aparecerá após digitar as informações no campo de busca.

• Preencha os dados do novo cliente e clique em Salvar.

Se o pedido já tiver um cliente vinculado:

• apos clicar em editar Será exibido o botão "Remover cliente".

• Clique nele e, em seguida, confirme a ação na telinha que será exibida.

• Após a remoção, clique novamente no ícone de edição para vincular um novo cliente, conforme o passo a passo anterior.

Como editar endereço de entrega ou tipo de pedido

Você pode editar o tipo de pedido (retirada, consumo no local ou entrega) e também o endereço de entrega diretamente pela tela de Gestão de Pedidos. Veja como fazer:

Acessando a edição

1. Acesse a tela de Gestão de Pedidos.

2. Clique sobre o pedido que deseja editar.

3. O resumo do pedido será exibido no lado direito da tela.

4. Ao lado do tipo de pedido (ex: Retirar no estabelecimento, Entrega ou Consumir no local), clique no ícone de edição (canetinha).

Editando pedidos de Retirada ou Consumo no local

• Ao clicar no ícone de edição, será exibida uma janela de edição do tipo de pedido.

• Clique sobre o tipo de pedido atual e selecione uma das opções disponíveis:

  • Retirada no estabelecimento

  • Consumo no local

  • Entrega

• Se escolher Retirada ou Consumo no local, basta selecionar a opção desejada e clicar em Salvar.

• Se escolher a opção Entrega, será exibido um campo para preenchimento do endereço de entrega.

• Preencha os dados corretamente e clique em Salvar.

• Ainda nessa mesma tela, ao escolher a opção Entrega, você poderá editar também:

  • Taxa de entrega

  • Taxa do entregador

  • Tempo de entrega

Editando um pedido que já está como Entrega

Se o tipo de pedido já estiver configurado como Entrega, o processo de edição terá uma pequena diferença:

• Clique no ícone de edição ao lado do tipo de pedido.

• Ao clicar sobre o tipo atual, além de poder trocar para Retirada ou Consumo no local, você verá uma nova opção:

  • Editar endereço

• Clique nessa opção caso deseje somente alterar o endereço da entrega.

Como editar a forma de pagamento de um pedido?

É possível editar a forma de pagamento de um pedido diretamente pela tela de Gestão de Pedidos, desde que ele ainda esteja com o status Em aberto. Confira o passo a passo:

Acessando a edição

1. Acesse a tela de Gestão de Pedidos.

2. Clique sobre o pedido desejado.

3. No resumo do pedido, localize a seção "Forma de pagamento".

4. Clique nos três pontinhos ao lado da forma de pagamento atual.

5. Serão exibidas duas opções:

   • Editar forma de pagamento

   • Excluir forma de pagamento

Editando a forma de pagamento

1. Clique em Editar forma de pagamento.

2. Na tela que será aberta, clique sobre o nome da forma de pagamento atual. Será exibida a lista com todas as formas de pagamento ativas na sua conta.

3. Abaixo, no campo Valor pago, você poderá ajustar o valor referente a essa forma de pagamento.

Exemplo 1: Pagamento com uma única forma

• Se o cliente pagou o valor total do pedido com uma única forma (ex: R$ 100,00 no débito), basta:

  • Selecionar a nova forma de pagamento desejada.

  • Informar o valor total do pedido no campo Valor pago.

  • Clicar em Salvar.

Exemplo 2: Pagamento com duas formas diferentes

• Se o cliente pagou, por exemplo, R$ 50,00 em dinheiro e o restante no crédito:

  • Edite a forma de pagamento atual, selecionando a primeira forma (ex: Dinheiro) e informe R$ 50,00 no campo de valor.

  • Clique em Salvar.

Adicionando outra forma de pagamento

• Após salvar um valor parcial, o sistema exibirá o botão de “+” (Adicionar pagamento) ao lado do título "Forma de pagamento".

• Clique nesse botão.

• Será aberta uma nova tela para escolher a segunda forma de pagamento.

• Selecione a forma desejada, confirme o valor restante e clique em Confirmar.

Como editar os itens do pedido ?

Você pode editar, cancelar ou adicionar itens em um pedido já lançado, desde que ele ainda esteja com o status Em aberto. Veja como fazer:

Editando ou cancelando um item do pedido

1. Acesse a tela de Gestão de Pedidos.

2. Clique sobre o pedido desejado.

3. No resumo do pedido (exibido à direita da tela), localize o item que deseja editar ou cancelar.

4. Clique nos três pontinhos ao lado do nome do produto.

Serão exibidas as seguintes opções:

• Adicionar mais: adiciona mais unidades do mesmo produto ao pedido.

• Editar item: permite alterar as opções escolhidas, como adicionais, quantidade ou observações.

• Editar observação: permite modificar apenas a observação do item.

• Cancelar: remove o item do pedido.

1. Após selecionar a ação desejada, realize as alterações e clique em Salvar.

Adicionando um novo item ao pedido

Se quiser incluir um novo item diferente no pedido:

1. Clique no ícone de “+” (Adicionar item), localizado ao lado do título "Itens do pedido".

2. Selecione o novo produto desejado, configure as opções e clique em Adicionar.

Como alterar o entregador responsável por um pedido?

No caso de pedidos delivery, ao clicar em "Saiu pra entrega", o sistema exibirá uma janela para você escolher o entregador responsável por aquele pedido.

Após selecionar o entregador, o pedido passará para o status "Saiu para entrega".

🔗 Quer saber mais sobre como mudar o status de um pedido? Clique aqui

Se for necessário alterar o entregador depois que o pedido já foi marcado como "Saiu para entrega", siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Gestão de Pedidos.

2. Clique sobre o pedido desejado.

3. No resumo do pedido (à direita da tela), localize o ícone de capacete 🪖, próximo ao botão de impressão:

   • Capacete verde: há um entregador associado.

   • Capacete cinza: não há entregador vinculado.

4. Clique no ícone do capacete.

5. Será exibida uma janela onde você poderá:

   • Selecionar outro entregador.

   • Remover o entregador atual e deixar o pedido sem entregador.

📌 Dica importante:

Associar o entregador corretamente permite ter controle de quem está com cada pedido e calcular as comissões de entrega de forma automática e precisa.