# Pedidos de Balcão

Pedidos de balcão são solicitações feitas para **retirada** ou **consumo no local**, com **pagamento imediato**. O cliente escolhe, paga e depois coleta o pedido.

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### **Formas de Fazer um Pedido de Balcão/Retirada**

Existem duas maneiras de lançar um pedido de balcão:

1. [**Pelo Portal (Gestão de Pedidos)**](#como-lancar-um-pedido-de-balcao-pelo-portal) — a própria loja registra o pedido.
2. [**Via Link de Pedidos de Balcão**](#fazendo-pedido-atraves-do-link-de-balcao) — o cliente faz o pedido por conta própria, de forma autônoma.

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### **Como Lançar um Pedido de Balcão pelo Portal**

> *Portal* = Tela de Gestão de Pedidos, acessada pelo responsável da loja.

* No menu lateral esquerdo, clique em **“Gestão de Pedidos”**.
* Clique no botão **“Novo Pedido”**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2F1lFLhXLEEel9zFJlZFcG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=af53bba0-6385-4641-883e-e825712d6cf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Na tela de criação do pedido:
  * **Lado esquerdo:** visualize suas categorias.
  * **Centro da tela:** visualize os produtos da categoria selecionada.
  * **Lado direito:** preencha as informações do pedido.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FRzrFN9UoNo6dFl8OgEZf%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-11-27%2015-38-48.gif?alt=media&#x26;token=72cc881a-941e-4417-a7ad-303f614f6274" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Se for um pedido de **balcão / consumo no local / retirada**, **não é obrigatório informar o nome do cliente**.
* Abaixo do campo de nome, você verá a opção **“Retirada”**:
  * Se for retirada, mantenha selecionado.
  * Se o cliente for consumir no local, clique em **“Retirada”** e altere para **“Consumo no Local”**.
* Após selecionar a opção correta, clique em **“Pagar”**, escolha a forma de pagamento e confirme.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FQM4mhwnaWcYYWFWWmojz%2FPortal%20do%20parceiro%20-%20Google%20Chrome%202025-11-27%2015-40-44.gif?alt=media&#x26;token=b7e6f2da-919c-4ce2-84f5-fc3b4b95d0f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Pronto! O pedido será enviado automaticamente para a produção.

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**Observação Importante**

Caso o cliente permaneça no local consumindo vários itens ao longo do tempo, o ideal é utilizar a funcionalidade de **Comandas**, pois ela permite lançar novos itens ao decorrer do atendimento.
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## **Fazendo Pedido Através do Link de Balcão**

O **link de balcão** permite que o cliente faça um pedido por conta própria enquanto está na loja. Esse pedido sempre será para **retirada no balcão,** o famoso pedido **“para viagem”** ou **“para levar”**.

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### **Como Disponibilizar o Link de Balcão**

* No menu lateral esquerdo, clique em **“Ver Meus Links”**.
* Localize o link **“Balcão”**.

1. Você pode:
   * **Compartilhar diretamente** com o cliente via WhatsApp, ou
   * **Baixar o QR Code** para deixar exposto no balcão, facilitando o acesso.

#### **Como baixar o QR Code do link:**

* Acesse **“Ver Meus Links”**.
* No link “Balcão”, clique no ícone de **QR Code**.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FSoHsiD1LWLoLcktml69a%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=211c8e18-8cba-43ff-8cce-863c48a51481" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **“Baixar QR Code”**.
* Pronto! O arquivo será baixado para você imprimir e colar no balcão.

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### **Como o Cliente Faz o Pedido**

1. O cliente escaneia o **QR Code** ou acessa o link.
2. Escolhe os itens desejados.
3. Finaliza o pedido selecionando a forma de pagamento.

O fluxo é **o mesmo de um pedido delivery**, porém com uma diferença importante:

> **No link de balcão, o cliente não escolher  o pedido para delivery.**\
> Caso necessário, somente a loja pode fazer essa alteração internamente ou ele pode acessar o link do delivery (link catalogo web)