Pedidos de Balcão

Nos planos Delivery e Mesas & Comandas, é possível lançar pedidos de balcão diretamente pela tela de Gestão de Pedidos.

Pedidos de balcão são solicitações feitas para retirada ou consumo no local, com pagamento imediato. O cliente escolhe, paga e depois coleta o pedido.

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Formas de Fazer um Pedido de Balcão/Retirada

Existem duas maneiras de lançar um pedido de balcão:

1. Pelo Portal (Gestão de Pedidos) — a própria loja registra o pedido.

2. Via Link de Pedidos de Balcão — o cliente faz o pedido por conta própria, de forma autônoma.

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Como Lançar um Pedido de Balcão pelo Portal

Portal = Tela de Gestão de Pedidos, acessada pelo responsável da loja.

• No menu lateral esquerdo, clique em “Gestão de Pedidos”.

• Clique no botão “Novo Pedido”.

• Na tela de criação do pedido:

  • Lado esquerdo: visualize suas categorias.

  • Centro da tela: visualize os produtos da categoria selecionada.

  • Lado direito: preencha as informações do pedido.

• Se for um pedido de balcão / consumo no local / retirada, não é obrigatório informar o nome do cliente.

• Abaixo do campo de nome, você verá a opção “Retirada”:

  • Se for retirada, mantenha selecionado.

  • Se o cliente for consumir no local, clique em “Retirada” e altere para “Consumo no Local”.

• Após selecionar a opção correta, clique em “Pagar”, escolha a forma de pagamento e confirme.

• Pronto! O pedido será enviado automaticamente para a produção.

Observação Importante

Caso o cliente permaneça no local consumindo vários itens ao longo do tempo, o ideal é utilizar a funcionalidade de Comandas, pois ela permite lançar novos itens ao decorrer do atendimento.

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Fazendo Pedido Através do Link de Balcão

O link de balcão permite que o cliente faça um pedido por conta própria enquanto está na loja. Esse pedido sempre será para retirada no balcão, o famoso pedido “para viagem” ou “para levar”.

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Como Disponibilizar o Link de Balcão

• No menu lateral esquerdo, clique em “Ver Meus Links”.

• Localize o link “Balcão”.

1. Você pode:

   • Compartilhar diretamente com o cliente via WhatsApp, ou

   • Baixar o QR Code para deixar exposto no balcão, facilitando o acesso.

Como baixar o QR Code do link:

• Acesse “Ver Meus Links”.

• No link “Balcão”, clique no ícone de QR Code.

• Clique em “Baixar QR Code”.

• Pronto! O arquivo será baixado para você imprimir e colar no balcão.

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Como o Cliente Faz o Pedido

1. O cliente escaneia o QR Code ou acessa o link.

2. Escolhe os itens desejados.

3. Finaliza o pedido selecionando a forma de pagamento.

O fluxo é o mesmo de um pedido delivery, porém com uma diferença importante:

No link de balcão, o cliente não escolher o pedido para delivery. Caso necessário, somente a loja pode fazer essa alteração internamente ou ele pode acessar o link do delivery (link catalogo web)