# Histórico de Pedidos

A tela de **Histórico de Pedidos** permite que você acompanhe todos os pedidos já realizados, independentemente do status em que se encontram.

Para acessar, vá até o menu principal e clique em **Histórico de Pedidos**. Nessa tela, você poderá visualizar uma lista completa dos seus pedidos, organizada em colunas com informações detalhadas:

1. **Número do Pedido** – Identificador único de cada pedido.
2. **Nome do Cliente** – Nome de quem realizou o pedido.
3. **Data e Hora de Criação** – Quando o pedido foi registrado no sistema.
4. **Data de Agendamento** – Se o pedido foi agendado, essa coluna mostrará a data e hora programadas.
5. **Valor Total** – Total em reais do pedido.
6. **Forma de Pagamento** – Meio utilizado para pagamento (ex: Pix, dinheiro, cartão).
7. **Tipo de Pedido** – Mostra se o pedido é para retirada, delivery, consumo no local ou mesa/comanda.
8. **Canal de Venda** – Origem do pedido, como Portal, Extensão, Site, Site Balcão, ou iFood.
9. **Status do Pedido** – Situação atual do pedido: *pendente, em preparação, pronto, saiu para entrega, disponível para retirada, concluído, cancelado* ou *agendado*.

<figure><img src="/files/6rh5exPRX3rwATUSVk7X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa tela é ideal para consultar rapidamente o andamento e o histórico completo dos pedidos realizados na sua operação.

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#### **Filtros e Exportação no Histórico de Pedidos**

Na tela de **Histórico de Pedidos**, além da listagem completa dos pedidos, você também conta com ferramentas que facilitam a busca e análise das informações.

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&#x20;**Campo de Pesquisa**

Na parte superior da tela, há um campo de pesquisa onde você pode localizar pedidos específicos digitando o **nome do cliente** ou o **número do pedido**.

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&#x20;**Filtros Avançados**

No canto superior direito da tela, você encontrará o botão **"Filtros Avançados"**. Ao clicar nele, será possível aplicar diversos critérios para refinar sua visualização, como:

* **Tipo de Pedido**
  * Delivery
  * Retirada
  * Consumo no local
  * Mesa/Comanda
* **Tipo de Entrega**
  * Agendado
  * Imediato
* **Canais de Venda**
  * **Site**: Pedidos feitos pelo link do catálogo web (delivery padrão)
  * **Portal**: Pedidos criados manualmente pela tela de Gestão de Pedidos
  * **Extensão**: Pedidos feitos via chatbot (Cardapinho)
  * **iFood**: Pedidos recebidos via integração com o iFood
* **Status do Pedido**
  * Pendente
  * Pagamento pendente
  * Aguardando pagamento
  * Em preparação
  * Pronto
  * Saiu para entrega
  * Entregue
  * Esperando retirada
  * Agendado
  * Concluído
  * Cancelamento solicitado
  * Cancelado
* **Forma de Pagamento**
  * Pix, cartão de crédito, débito, dinheiro, entre outros.
* **Entregador Vinculado**
  * Filtre por entregadores específicos (válido para pedidos de delivery).
* **Data de Criação**
  * Exibe apenas pedidos criados em uma data específica ou em um período determinado.
* **Data de Agendamento**
  * Filtra os pedidos com base na data agendada para entrega ou retirada.

Você pode combinar vários filtros ao mesmo tempo. Após configurar os filtros desejados, clique em **"Aplicar Filtro"** para visualizar apenas os pedidos que atendem aos critérios selecionados.

<figure><img src="/files/VoC40hW8OpxYg0ebxK2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> ⚠️ Caso nenhum filtro seja aplicado, a tela exibirá **todos os pedidos**.

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**📥 Exportar Pedidos para Planilha**

Se desejar exportar as informações exibidas na tela para uma planilha, clique no botão **"Exportar"**, localizado ao lado de “Filtros Avançados”.

<figure><img src="/files/LJPN0Mcq7z7skfhCOwku" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Ao clicar em **Exportar**, será gerado um arquivo com todos os pedidos que estão sendo exibidos na tela, de acordo com os filtros aplicados.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.cardapioweb.com/gestao/historico-de-pedidos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.