Mesas e Comandas
A tela de Mesas e Comandas é o local onde você realiza todo o atendimento presencial, como o controle de pedidos e movimentações em mesas físicas ou comandas.
Nesta tela, você poderá realizar diversas ações, como:
Abrir mesas ou comandas
Lançar pedidos
Cancelar itens
Transferir itens entre mesas ou comandas
Fechar contas
Perguntas Frequentes
Como abrir uma mesa ou comanda?
Para abrir uma mesa no sistema, siga os passos abaixo:
No menu lateral esquerdo, clique em Mesas/Comandas.
Na tela, você verá todas as mesas disponíveis, identificadas por cores:
Verde: mesa aberta
Roxa: em processo de fechamento
Laranja: cliente solicitou o fechamento
Cinza: mesa fechada e disponível para abrir
Clique sobre uma mesa cinza para iniciar a abertura.
Será exibido um formulário com os seguintes campos:
Quantidade de pessoas (opcional)
Atendente responsável (visível apenas se estiver logado com perfil de proprietário)
Identificação da mesa (opcional)
Preencha as informações desejadas e clique em Salvar.
Pronto, a mesa foi aberta com sucesso.
Embora a quantidade de pessoas seja opcional, recomendamos preenchê-la caso pretenda dividir a conta de forma igual no fechamento da mesa.
Como fechar uma mesa?
Para realizar o fechamento de uma mesa no sistema, siga o passo a passo abaixo:
No menu lateral esquerdo, clique em Mesas/Comandas.
Selecione uma mesa em verde (status "aberta").
Clique no botão "Fechar conta".
Em seguida, clique em "Pagamento".
Opções de fechamento
Você pode optar por dividir a conta entre os clientes ou realizar o pagamento total de uma vez. Veja como proceder em cada caso:
1. Dividir conta
Caso deseje dividir os produtos consumidos entre os clientes:
Clique em "Dividir conta".
Será exibida uma tela com todos os produtos lançados na mesa.
Para cada produto, clique no ícone "+" para informar quantas pessoas consumiram aquele item.
Selecione, por exemplo, Cliente 1 para os produtos consumidos por ele.
Repita o processo com os demais clientes, até que todos os itens estejam atribuídos corretamente.
Você poderá realizar uma divisão proporcional (por produto) ou divisão igualitária, conforme o consumo.
Após atribuir os itens ao primeiro cliente:
Selecione a forma de pagamento desejada.
Clique em Confirmar.
Repita o procedimento com os demais clientes até que a conta seja quitada por completo.
2. Pagamento total (sem divisão)
Se o cliente for pagar a conta inteira sem dividir:
Clique em Pagar.
Selecione a forma de pagamento.
Caso o cliente deseje pagar com mais de uma forma de pagamento, siga este procedimento:
Escolha a primeira forma de pagamento.
Quando a tela de valor aparecer, apague o valor total e informe apenas o valor que será pago com aquele método.
Após confirmar, repita o processo com a(s) outra(s) forma(s) de pagamento até completar o valor total da conta.
Finalizando
Após o pagamento total da conta (com ou sem divisão):
Clique em Confirmar.
Confirme novamente para finalizar o processo.
A mesa será fechada e o pagamento registrado com sucesso.
Como lançar pedidos de mesas e comandas?
No menu lateral esquerdo, clique em Mesas/Comandas e logo
Com a mesa desejada aberta (em verde), clique sobre ela e logo em seguida, clique no botão "Novo pedido", representado pelo ícone de "+".
O sistema exibirá todo o catálogo de produtos configurado para uso nas mesas.
Selecione os produtos desejados.
Após adicionar os itens, clique em "Enviar pedido" para finalizar o lançamento
Pedido lançado na mesa/comanda !
Como cancelar itens?
No menu lateral esquerdo, clique em Mesas/Comandas.
Selecione a mesa desejada.
Para cancelar um item, clique no botão "Mais ações", representado por uma seta para cima (↑), e selecione a opção "Cancelar itens".
Marque os itens que deseja cancelar e clique em "Cancelar selecionados".
Informe o motivo do cancelamento e confirme.
Dica: Também é possível cancelar um item diretamente clicando nos três pontinhos ao lado do item e selecionando a opção "Cancelar"
Como cancelar uma mesa/comanda
No menu principal, clique em "Mesas/Comandas".
Selecione a mesa que deseja cancelar.
Ao clicar, será exibido um resumo da mesa no lado direito da tela.
"Ao lado do ícone “+” (adicionar), localize o ícone “Mais ações”, representado pelo símbolo ˄."
Clique em “Mais ações” e serão exibidas várias opções.
Escolha a opção “Cancelar pedido”.
Atenção: ao selecionar esta opção, toda a mesa será cancelada, não apenas um item.
Será aberta uma janela solicitando que você informe o motivo do cancelamento.
Após preencher o motivo, clique em “Cancelar mesa/comanda”.
✅ Pronto! A mesa/comanda foi cancelada com sucesso.
como trocar de mesas/ comanda?
No menu lateral esquerdo, clique em Mesas/Comandas.
Clique sobre a mesa de origem, de onde os itens serão transferidos.
Clique no botão "Mais ações" (ícone de seta para cima: ↑).
Selecione a opção "Trocar mesa/comanda".
Escolha a mesa ou comanda de destino, que esteja fechada.
Clique em Salvar.
Os itens selecionados serão transferidos com sucesso para a nova mesa ou comanda e a mesa ou comanda atual sera fechada
Como transferir um item de uma mesa para outra?
Se você deseja transferir apenas alguns itens de uma mesa para outra, siga os passos abaixo:
No menu lateral esquerdo, clique em Mesas/Comandas.
Selecione a mesa de origem, de onde os itens serão transferidos.
Clique em "Mais ações" (ícone de seta para cima: ↑) ou nos três pontinhos ao lado do item desejado.
Selecione a opção "Transferir itens".
Marque os itens que deseja transferir.
Clique no botão "Transferir selecionados".
Escolha a mesa ou comanda de destino (que precisa estar aberta) e clique em Salvar.
Pronto, os itens selecionados serão transferidos com sucesso para a nova mesa ou comanda.
Como editar formas de pagamento em Mesas/Comandas
Se um pagamento foi registrado de forma incorreta, você pode reabrir o pedido e ajustar a forma de pagamento.
Existem duas formas de fazer isso:
1) Pelo Histórico de Pedidos
Acesse Histórico de Pedidos no menu lateral.
Busque pelo nome do cliente ou número do pedido/mesa.
Clique no pedido e selecione REABRIR PEDIDO.
Volte para Mesas/Comandas: o pedido retornará para a mesma mesa, com status verde (aberta).
2) Pelo Caixa do dia
Com o caixa do dia do pedido aberto, localize o pedido pelo número.
Clique no pedido para abrir os detalhes.
No fim da tela, clique em REABRIR PEDIDO.
O pedido voltará para Mesas/Comandas.
Observação: Se a mesa do pedido estiver ocupada com outro atendimento, aguarde ela ficar livre para conseguir reabrir o pedido naquela mesma mesa.
Ajustar a forma de pagamento (após reabrir):
Com a mesa reaberta, clique em Fechar conta ou no ícone $.
Como a mesa já foi fechada antes, aparecerá a pergunta “Gostaria de fechar a mesa?”. Clique em Voltar.
Exclua a forma de pagamento registrada incorretamente.
Registre a nova forma de pagamento correta.
A pergunta “Gostaria de fechar a mesa?” aparecerá novamente. Clique em Confirmar.
Pronto! A mesa/comanda será fechada com a nova forma de pagamento registrada✅.
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