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# Mesas e Comandas

Nesta tela, você poderá realizar diversas ações, como:

* Abrir mesas ou comandas
* Lançar pedidos
* Cancelar itens
* Transferir itens entre mesas ou comandas
* Fechar contas

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#### Perguntas Frequentes

## Como abrir uma mesa ou comanda?

Para abrir uma mesa no sistema, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Mesas/Comandas**.
2. Na tela, você verá todas as mesas disponíveis, identificadas por cores:

* **Verde**: mesa aberta
* **Roxa**: em processo de fechamento
* **Laranja**: cliente solicitou o fechamento
* **Cinza**: mesa fechada e disponível para abrir

3. Clique sobre uma **mesa cinza** para iniciar a abertura.
4. Será exibido um formulário com os seguintes campos:

* **Quantidade de pessoas** (opcional)
* **Atendente responsável** (visível apenas se estiver logado com perfil de proprietário)
* **Identificação da mesa** (opcional)

5. Preencha as informações desejadas e clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/ak3CewTjqq8L7CNF3Ptk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Pronto, a mesa foi aberta com sucesso.
{% endhint %}

> Embora a quantidade de pessoas seja opcional, recomendamos preenchê-la caso pretenda dividir a conta de forma igual no fechamento da mesa.

***

## Como fechar uma mesa?

Para realizar o fechamento de uma mesa no sistema, siga o passo a passo abaixo:

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Mesas/Comandas**.
2. Selecione uma **mesa em verde** (status "aberta").
3. Clique no botão **"Fechar conta"**.
4. Em seguida, clique em **"Pagamento"**.

***

#### Opções de fechamento

Você pode optar por **dividir a conta** entre os clientes ou **realizar o pagamento total de uma vez**. Veja como proceder em cada caso:

***

#### **1. Dividir conta**

Caso deseje dividir os produtos consumidos entre os clientes:

1. Clique em **"Dividir conta"**.
2. Será exibida uma tela com todos os produtos lançados na mesa.
3. Para cada produto, clique no ícone **"+"** para informar quantas pessoas consumiram aquele item.
4. Selecione, por exemplo, **Cliente 1** para os produtos consumidos por ele.
5. Repita o processo com os demais clientes, até que todos os itens estejam atribuídos corretamente.

Você poderá realizar uma **divisão proporcional** (por produto) ou **divisão igualitária**, conforme o consumo.

Após atribuir os itens ao primeiro cliente:

* Selecione a **forma de pagamento** desejada.
* Clique em **Confirmar**.

<figure><img src="/files/sajAFuI0LeDrGa9cm8FG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Repita o procedimento com os demais clientes até que a conta seja quitada por completo.

***

#### **2. Pagamento total (sem divisão)**

Se o cliente for pagar a conta inteira sem dividir:

1. Clique em **Pagar**.
2. Selecione a **forma de pagamento**.
3. Caso o cliente deseje pagar com **mais de uma forma de pagamento**, siga este procedimento:
   * Escolha a primeira forma de pagamento.
   * Quando a tela de valor aparecer, **apague o valor total** e informe apenas o valor que será pago com aquele método.
   * Após confirmar, repita o processo com a(s) outra(s) forma(s) de pagamento até completar o valor total da conta.

<figure><img src="/files/mnKAHqWSLBJhGpKVXsJ6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Finalizando

Após o pagamento total da conta (com ou sem divisão):

* Clique em **Confirmar**.
* Confirme novamente para finalizar o processo.

{% hint style="success" %}
A mesa será fechada e o pagamento registrado com sucesso.
{% endhint %}

***

## Como lançar pedidos de mesas e comandas?&#x20;

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Mesas/Comandas e logo**&#x20;
2. Com a mesa desejada aberta (em verde), clique sobre ela e logo em seguida,  clique no botão **"Novo pedido"**, representado pelo ícone de **"+"**.
3. O sistema exibirá todo o catálogo de produtos configurado para uso nas mesas.
4. Selecione os produtos desejados.
5. Após adicionar os itens, clique em **"Enviar pedido"** para finalizar o lançamento

<figure><img src="/files/SgK6YjVojmIVPIznvjOK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Pedido lançado na mesa/comanda !
{% endhint %}

***

## Como cancelar itens?

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Mesas/Comandas**.
2. Selecione a mesa desejada.
3. Para cancelar um item, clique no botão **"Mais ações"**, representado por uma **seta para cima (↑)**, e selecione a opção **"Cancelar itens"**.
4. Marque os itens que deseja cancelar e clique em **"Cancelar selecionados"**.
5. Informe o **motivo do cancelamento** e confirme.

<figure><img src="/files/MVi9OQ7lbdXbHqsiBKQR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Dica: Também é possível cancelar um item diretamente clicando nos **três pontinhos** ao lado do item e selecionando a opção **"Cancelar"**

***

## Como cancelar uma mesa/comanda

* No **menu principal**, clique em **"Mesas/Comandas"**.
* Selecione a **mesa que deseja cancelar**.
* Ao clicar, será exibido um **resumo da mesa** no lado direito da tela.
* **"Ao lado do ícone “+” (adicionar), localize o ícone “Mais ações”, representado pelo símbolo ˄."**
* Clique em **“Mais ações”** e serão exibidas várias opções.
* Escolha a opção **“Cancelar pedido”**.
  * **Atenção:** ao selecionar esta opção, **toda a mesa será cancelada**, não apenas um item.

<figure><img src="/files/dlBcTWhV6qYGqLxmOAP5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Será aberta uma janela solicitando que você informe o **motivo do cancelamento**.

<figure><img src="/files/Qp2eXm87GoEmks5z6rQX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Após preencher o motivo, clique em **“Cancelar mesa/comanda”**.

✅ Pronto! A mesa/comanda foi cancelada com sucesso.

***

## como trocar de mesas/ comanda?

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Mesas/Comandas**.
2. Clique sobre a **mesa de origem**, de onde os itens serão transferidos.
3. Clique no botão **"Mais ações"** (ícone de seta para cima: ↑).
4. Selecione a opção **"Trocar mesa/comanda"**.
5. Escolha a **mesa ou comanda de destino**, que esteja **fechada**.
6. Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/ukZ5kAgI5kRcSWGYIFO4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Os itens selecionados serão transferidos com sucesso para a nova mesa ou comanda e a mesa ou comanda atual sera fechada
{% endhint %}

***

## Como transferir um item de uma mesa para outra?

Se você deseja transferir **apenas alguns itens** de uma mesa para outra, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral esquerdo, clique em **Mesas/Comandas**.
2. Selecione a **mesa de origem**, de onde os itens serão transferidos.
3. Clique em **"Mais ações"** (ícone de **seta para cima: ↑**) ou nos **três pontinhos** ao lado do item desejado.
4. Selecione a opção **"Transferir itens"**.
5. Marque os itens que deseja transferir.
6. Clique no botão **"Transferir selecionados"**.
7. Escolha a **mesa ou comanda de destino** (que precisa estar **aberta**) e clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/xgL8Enseraamuy1b7wUB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto, os itens selecionados serão transferidos com sucesso para a nova mesa ou comanda.

## Como editar formas de pagamento em Mesas/Comandas

Se um pagamento foi registrado de forma incorreta, você pode **reabrir o pedido** e ajustar a forma de pagamento.

Existem **duas formas** de fazer isso:

#### 1) Pelo Histórico de Pedidos

* Acesse **Histórico de Pedidos** no menu lateral.
* Busque pelo **nome do cliente** ou **número do pedido/mesa**.

<figure><img src="/files/SZO5a6qkdErvnl8mrH1A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique no pedido e selecione **REABRIR PEDIDO**.
* Volte para **Mesas/Comandas**: o pedido retornará para a **mesma mesa**, com **status verde** (aberta).

<figure><img src="/files/yx0XlRjYMOXlnMvks4GW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2) Pelo Caixa do dia

* Com o **caixa do dia do pedido aberto**, localize o pedido pelo **número**.

<figure><img src="/files/FFNFvvhy8JmqJd8iFyFR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique no pedido para abrir os **detalhes**.
* No fim da tela, clique em **REABRIR PEDIDO**.
* O pedido voltará para **Mesas/Comandas**.

<figure><img src="/files/F9C2iEki6tePuGNqQfaY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Observação:** Se a mesa do pedido estiver ocupada com outro atendimento, aguarde ela **ficar livre** para conseguir reabrir o pedido naquela mesma mesa.
{% endhint %}

**Ajustar a forma de pagamento (após reabrir):**

* Com a mesa reaberta, clique em **Fechar conta** ou no ícone **$**.

<figure><img src="/files/C7VNycXoGbE98EdlT6jQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Como a mesa já foi fechada antes, aparecerá a pergunta **“Gostaria de fechar a mesa?”**. Clique em **Voltar**.

<figure><img src="/files/IDgN96W6NGRgSzFsGOPf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Exclua** a forma de pagamento registrada incorretamente.
* **Registre** a nova forma de pagamento correta.
* A pergunta **“Gostaria de fechar a mesa?”** aparecerá novamente. Clique em **Confirmar**.

<figure><img src="/files/rKN1WW6L9BwafU7xROuh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto! A mesa/comanda será fechada com a **nova forma de pagamento** registrada✅.


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# Agent Instructions
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