Desempenho de Entregas (Módulo Gestão de Entregadores)

A tela de Desempenho de Entregas permite uma análise completa dos principais indicadores do seu delivery. Para acessar essa tela, é necessário ter o módulo de Gestão de Entregadores ativo.

Como acessar: No menu lateral esquerdo, clique em "Desempenho" e, em seguida, em "Entregas".

Filtros e visão geral

Logo no topo da tela, você verá um campo de data, onde é possível selecionar o período que deseja analisar.

Observação: Todos os dados exibidos serão referentes ao período filtrado no seletor de data localizado no topo da tela.

Abaixo do filtro de data, você encontrará os seguintes indicadores:

• Quantidade de entregas

• Faturamento

• Ticket médio

• Taxa de entrega

• Taxa do entregador

• Duração média dos pedidos (tempo entre a realização e a conclusão do pedido)

---

Métricas de tempo

Na sequência, são exibidas as métricas detalhadas de tempo:

• Tempo para confirmar: tempo médio entre o recebimento do pedido e a sua confirmação

• Tempo de preparo: tempo médio entre a confirmação e o fim da preparação

• Tempo de espera: tempo médio entre a finalização do preparo e a saída para entrega

• Tempo de entrega: tempo médio entre a saída para entrega e a finalização da entrega

Importante: Para que os dados sejam calculados corretamente, é fundamental que todas as etapas do pedido sejam atualizadas de forma completa e na ordem correta:

1. Pedido recebido na gestão de pedidos → Aceitar pedido

2. Após o preparo → Marcar como pedido pronto

3. Quando o entregador sai → Marcar como saiu para entrega

4. Após a entrega → Entregue (pelo login do entregador)

5. Finalizar com o status → Concluído

---

Análise dos prazos de entrega

Nesta seção, você poderá analisar a pontualidade das entregas:

• Entregas dentro do prazo: total de entregas finalizadas dentro do tempo estimado

• Entregas atrasadas: total de entregas realizadas após o prazo

• Atraso médio: tempo médio de atraso entre os pedidos entregues fora do prazo

• Maior atraso: maior tempo de atraso registrado entre as entregas

---

Mapa de entregas

O mapa apresenta uma visualização geográfica das entregas, permitindo a identificação de padrões de concentração e facilitando a otimização das rotas.

• Pontos verdes, amarelos e laranja: representam regiões onde as entregas foram realizadas com sucesso

• Pontos roxos: indicam tentativas de entrega em áreas fora da zona de cobertura

---

Tentativas fora da área de entrega

Logo abaixo do mapa, você poderá visualizar as tentativas de entrega fora da área de atuação.

Essa tabela exibe:

• Data da tentativa

• Rua

• Bairro

• Cidade

Essas informações são importantes para reavaliar suas áreas de entrega e identificar oportunidades de expansão ou ajustes estratégicos.