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# Desempenho de Entregas (Módulo Gestão de Entregadores)

**Como acessar:** No menu lateral esquerdo, clique em **"Desempenho"** e, em seguida, em **"Entregas"**.

Filtros e visão geral

Logo no topo da tela, você verá um campo de **data**, onde é possível selecionar o período que deseja analisar.

> **Observação:** Todos os dados exibidos serão referentes ao período filtrado no seletor de data localizado no topo da tela.

Abaixo do filtro de data, você encontrará os seguintes indicadores:

* **Quantidade de entregas**
* **Faturamento**
* **Ticket médio**
* **Taxa de entrega**
* **Taxa do entregador**
* **Duração média dos pedidos** (tempo entre a realização e a conclusão do pedido)

<figure><img src="/files/CQc78qEkhdVqIkcRKWHk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Métricas de tempo

Na sequência, são exibidas as métricas detalhadas de tempo:

* **Tempo para confirmar**: tempo médio entre o recebimento do pedido e a sua confirmação
* **Tempo de preparo**: tempo médio entre a confirmação e o fim da preparação
* **Tempo de espera**: tempo médio entre a finalização do preparo e a saída para entrega
* **Tempo de entrega**: tempo médio entre a saída para entrega e a finalização da entrega

<figure><img src="/files/HUgEtyQY8vSjLxGz0Tw9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Importante:** Para que os dados sejam calculados corretamente, é fundamental que todas as etapas do pedido sejam atualizadas de forma completa e na ordem correta:
>
> 1. Pedido recebido na gestão de pedidos → **Aceitar pedido**
> 2. Após o preparo → **Marcar como pedido pronto**
> 3. Quando o entregador sai → **Marcar como saiu para entrega**
> 4. Após a entrega → **Entregue** (pelo login do entregador)
> 5. Finalizar com o status → **Concluído**

***

#### Análise dos prazos de entrega

Nesta seção, você poderá analisar a pontualidade das entregas:

* **Entregas dentro do prazo**: total de entregas finalizadas dentro do tempo estimado
* **Entregas atrasadas**: total de entregas realizadas após o prazo
* **Atraso médio**: tempo médio de atraso entre os pedidos entregues fora do prazo
* **Maior atraso**: maior tempo de atraso registrado entre as entregas

<figure><img src="/files/0XwPMokF5K45ppDuHYbL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Mapa de entregas

O mapa apresenta uma **visualização geográfica das entregas**, permitindo a identificação de padrões de concentração e facilitando a otimização das rotas.

* **Pontos verdes, amarelos e laranja**: representam regiões onde as entregas foram realizadas com sucesso
* **Pontos roxos**: indicam tentativas de entrega em áreas fora da zona de cobertura

<figure><img src="/files/wUqDsSWuJfMDr2mym4vt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Tentativas fora da área de entrega

Logo abaixo do mapa, você poderá visualizar as **tentativas de entrega fora da área de atuação**.

Essa tabela exibe:

* **Data da tentativa**
* **Rua**
* **Bairro**
* **Cidade**

<figure><img src="/files/4wgpxIy5S3RQBSCPJKH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essas informações são importantes para reavaliar suas áreas de entrega e identificar oportunidades de expansão ou ajustes estratégicos.


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# Agent Instructions
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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