# Desempenho de Entregas (Módulo Gestão de Entregadores)

**Como acessar:** No menu lateral esquerdo, clique em **"Desempenho"** e, em seguida, em **"Entregas"**.

Filtros e visão geral

Logo no topo da tela, você verá um campo de **data**, onde é possível selecionar o período que deseja analisar.

> **Observação:** Todos os dados exibidos serão referentes ao período filtrado no seletor de data localizado no topo da tela.

Abaixo do filtro de data, você encontrará os seguintes indicadores:

* **Quantidade de entregas**
* **Faturamento**
* **Ticket médio**
* **Taxa de entrega**
* **Taxa do entregador**
* **Duração média dos pedidos** (tempo entre a realização e a conclusão do pedido)

<figure><img src="/files/CQc78qEkhdVqIkcRKWHk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Métricas de tempo

Na sequência, são exibidas as métricas detalhadas de tempo:

* **Tempo para confirmar**: tempo médio entre o recebimento do pedido e a sua confirmação
* **Tempo de preparo**: tempo médio entre a confirmação e o fim da preparação
* **Tempo de espera**: tempo médio entre a finalização do preparo e a saída para entrega
* **Tempo de entrega**: tempo médio entre a saída para entrega e a finalização da entrega

<figure><img src="/files/HUgEtyQY8vSjLxGz0Tw9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Importante:** Para que os dados sejam calculados corretamente, é fundamental que todas as etapas do pedido sejam atualizadas de forma completa e na ordem correta:
>
> 1. Pedido recebido na gestão de pedidos → **Aceitar pedido**
> 2. Após o preparo → **Marcar como pedido pronto**
> 3. Quando o entregador sai → **Marcar como saiu para entrega**
> 4. Após a entrega → **Entregue** (pelo login do entregador)
> 5. Finalizar com o status → **Concluído**

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#### Análise dos prazos de entrega

Nesta seção, você poderá analisar a pontualidade das entregas:

* **Entregas dentro do prazo**: total de entregas finalizadas dentro do tempo estimado
* **Entregas atrasadas**: total de entregas realizadas após o prazo
* **Atraso médio**: tempo médio de atraso entre os pedidos entregues fora do prazo
* **Maior atraso**: maior tempo de atraso registrado entre as entregas

<figure><img src="/files/0XwPMokF5K45ppDuHYbL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Mapa de entregas

O mapa apresenta uma **visualização geográfica das entregas**, permitindo a identificação de padrões de concentração e facilitando a otimização das rotas.

* **Pontos verdes, amarelos e laranja**: representam regiões onde as entregas foram realizadas com sucesso
* **Pontos roxos**: indicam tentativas de entrega em áreas fora da zona de cobertura

<figure><img src="/files/wUqDsSWuJfMDr2mym4vt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Tentativas fora da área de entrega

Logo abaixo do mapa, você poderá visualizar as **tentativas de entrega fora da área de atuação**.

Essa tabela exibe:

* **Data da tentativa**
* **Rua**
* **Bairro**
* **Cidade**

<figure><img src="/files/4wgpxIy5S3RQBSCPJKH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essas informações são importantes para reavaliar suas áreas de entrega e identificar oportunidades de expansão ou ajustes estratégicos.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.cardapioweb.com/modulos-do-sistema/modulo-de-gestao-de-entregadores/desempenho-de-entregas-modulo-gestao-de-entregadores.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.