Roteirização de Entregas

Nesta tela, você poderá:

• Selecionar e enviar pedidos para os entregadores de forma organizada;

• Traçar rotas eficientes, otimizando tempo e distância;

• Ativar o despacho automático, uma funcionalidade que permite atribuir pedidos de forma automática ao entregador mais adequado, agilizando ainda mais a operação.

Como roteirizar pedidos para o entregador?

Para roteirizar um ou mais pedidos para um entregador, siga o passo a passo abaixo:

Acesse a tela de roteirização: No menu lateral esquerdo, clique em "Gestão de Pedidos". No canto superior direito da tela, clique no botão "Gestão de Entregadores". Essa ação abrirá a tela de roteirização, onde você poderá criar e enviar rotas aos seus entregadores.

Como criar uma rota

Na tela de roteirização, você verá diversos pontinhos no mapa, que representam os pedidos de delivery ativos e suas localizações reais.

• Clique sobre um dos pontinhos para selecionar o pedido (ele ficará azul).

  • Para incluir mais pedidos na mesma rota, clique nos demais pontos desejados.

• Após selecionar os pedidos, uma barra de ações aparecerá no canto inferior da tela, com duas opções principais:

  • Pedidos Prontos: clique aqui para marcar que os pedidos estão prontos para entrega (essa ação ajuda nas métricas de desempenho).

  • Nova Rota: clique para iniciar a criação da rota.

• Após marcar os pedidos como prontos (eles ficarão na cor laranja), clique novamente neles e selecione "Nova Rota".

• Em seguida, abrirá uma janela para você selecionar o entregador responsável pela rota. Escolha o entregador e clique em "Criar Rota".

A rota será criada e enviada ao entregador, que poderá acessá-la diretamente pelo link do entregador.

Informações adicionais

Como desfazer uma rota ou trocar o entregador

Se precisar excluir uma rota ou atribuir a outro entregador, siga os passos:

1. Na tela de Gestão de Pedidos, localize a rota criada no canto direito da tela (as rotas geralmente são nomeadas como Rota A, Rota B, etc.).

2. Clique nos três pontinhos ao lado da rota desejada.

3. Você terá as seguintes opções:

   • Excluir Rota: clique para apagar a rota. Será exibida uma janela de confirmação — clique em "Confirmar" para concluir.

   • Ver Detalhes da Rota

   • Mudar de Entregador: clique e selecione um novo entregador na lista para reassociar a rota.

Roteirização Automática (Despacho Automático)

Com o módulo de Gestão de Entregadores ativado, é possível utilizar a funcionalidade de roteirização automática, também conhecida como despacho automático.

Essa função permite que o próprio sistema envie os pedidos aos entregadores de forma automatizada, sem que você precise traçar rotas manualmente. Basta configurar algumas regras e o sistema cuidará do restante.

Como ativar a roteirização automática

Acesse a tela de roteirização: No menu lateral esquerdo, clique em "Gestão de Pedidos". No canto superior direito da tela, clique no botão "Gestão de Entregadores". Essa ação abrirá a tela de roteirização, onde você poderá criar e enviar rotas aos seus entregadores.

• Já na tela de roteirização, localize o ícone de engrenagem no canto inferior direito da tela e clique nele.

• Uma janela chamada "Configurações do despacho automático" será exibida.

• Ative o botão "Despacho Automático".

• Em seguida, preencha os campos de configuração conforme sua operação e logo em seguida clique em salvar

Campos de configuração

• Máximo de pedidos por viagem Defina quantos pedidos podem ser enviados de uma só vez para o mesmo entregador. Exemplo: Se você informar "2", o sistema nunca enviará mais de dois pedidos por viagem para o entregador.

• Distância máxima para agrupar entregas (em metros) Informe a distância máxima entre os pedidos que podem ser agrupados em uma única rota. Exemplo: Se você informar "3000", o sistema só agrupará pedidos que estejam a no máximo 3.000 metros um do outro.

• Tempo máximo para agrupar entregas (em minutos) Defina o tempo que o sistema deve aguardar para tentar agrupar novos pedidos. Exemplo: Se você informar "5", o sistema aguardará até 5 minutos por um novo pedido compatível. Caso não apareça outro pedido nesse tempo, o entregador será enviado com apenas um.

Informações adicionais sobre o Despacho Automático

Como o sistema escolhe o entregador para a roteirização automática?

O sistema considera como prioridade o primeiro entregador que ficou online através do link do entregador, desde que ele esteja com a localização habilitada. Os entregadores que atenderem a esses critérios entram automaticamente na fila de despacho automático, que funciona por ordem de disponibilidade.

Como visualizar a fila do despacho automático?

Acesse a tela de roteirização: No menu lateral esquerdo, clique em "Gestão de Pedidos". No canto superior direito da tela, clique no botão "Gestão de Entregadores". Essa ação abrirá a tela de roteirização, onde você poderá criar e enviar rotas aos seus entregadores.

Dentro da tela de gestão de entregadores, clique no ícone de três linhas horizontais (≡), localizado ao lado do ícone de engrenagem.

Esse ícone abrirá a visualização da fila de entregadores, onde você poderá:

• Ver quem está online, com ou sem a localização habilitada;

• Ver os entregadores offline;

• Acompanhar a ordem da fila de despacho.

Para entrar na fila do despacho automático: O entregador deve estar disponível, com o rastreamento de localização ativado, e acessar o link do entregador estando a menos de 1 km de distância do estabelecimento.