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# Integração Oficial com a Meta
Estamos lançando oficialmente a integração com a Meta, permitindo que o ChatBot e as notificações do WhatsApp funcionem através da API oficial da plataforma.
Neste primeiro momento, este changelog tem como objetivo apresentar o processo de integração, as funcionalidades já disponíveis e as configurações necessárias para utilização do recurso.
Inicialmente, a integração oficial contempla o **ChatBot e as notificações automáticas de pedidos** enviadas pelo WhatsApp. Até então, essas funcionalidades dependiam da extensão do WhatsApp e exigiam que um computador permanecesse ligado e com o navegador aberto para funcionar corretamente.
Com a integração oficial da Meta, essa dependência deixa de existir. As mensagens passam a ser enviadas diretamente pela infraestrutura da Meta, garantindo mais estabilidade, confiabilidade e independência da extensão.
O disparador de mensagens já faz parte deste novo fluxo e poderá ser configurado junto à integração oficial. **No entanto, o envio de campanhas através da API da Meta ainda não está disponível neste lançamento. Essa será a próxima etapa da evolução da integração**.
## Visão geral
Com esta atualização, passa a estar disponível a nova área de **Gerenciar WhatsApp**, responsável por centralizar todas as funcionalidades relacionadas à integração com o WhatsApp.
É através dessa tela que será possível conectar e gerenciar números do WhatsApp Business vinculados à API oficial da Meta, permitindo que o sistema utilize esses números para recursos como ChatBot, notificações automáticas e futuras funcionalidades de comunicação.
Além do gerenciamento dos números conectados, essa área também concentra recursos que anteriormente estavam disponíveis apenas através da extensão do WhatsApp.
Dentro da aba, você encontrará:
* Gerenciamento de números conectados;
* Modelos de mensagem;
* Configuração das notificações de pedido;
* Personalização do ChatBot.
O objetivo dessa mudança é centralizar todas as configurações relacionadas ao WhatsApp em um único local, tornando a administração mais simples e reduzindo a dependência da extensão para tarefas de configuração e gerenciamento.
A partir de agora, grande parte das configurações que antes exigiam acesso à extensão poderão ser realizadas diretamente pelo portal, oferecendo uma experiência mais organizada e integrada.
### Conectando um número do WhatsApp
A tela de conexão é o ponto de entrada para todas as funcionalidades relacionadas ao WhatsApp.
Nela, você encontrará duas opções de integração:
#### API Alternativa
Essa opção mantém o fluxo já utilizado atualmente, baseado na conexão tradicional do WhatsApp e integrado ao disparador de mensagens existente.
#### API Oficial da Meta
Essa é a nova integração disponibilizada nesta atualização.
Ao conectar um número através da API oficial da Meta, você terá acesso aos recursos apresentados neste changelog, incluindo:
* ChatBot pela API oficial;
* Notificações de pedido através da Meta;
* Modelos de mensagem aprovados pela Meta;
* Configurações centralizadas diretamente no portal;
* Futuras funcionalidades relacionadas ao disparador oficial.
### Como conectar um número
O processo de conexão foi simplificado e acontece diretamente através da infraestrutura da Meta.
Para iniciar a configuração, basta clicar em **Conectar via Meta**.
Antes de prosseguir, certifique-se de estar logado na conta do Facebook que possui acesso ao WhatsApp Business que será conectado.
Após clicar no botão, uma nova aba será aberta e você será direcionado para o fluxo oficial de configuração da Meta.
Durante esse processo, a própria Meta irá solicitar as informações necessárias para vincular o número ao sistema.
Ao concluir todas as etapas, você será redirecionado automaticamente para o portal. Se a configuração for concluída com sucesso, o número aparecerá na listagem de conexões e estará pronto para utilização.
### Importante
Todo o processo de autenticação e vinculação do número é realizado diretamente pela Meta.
Por esse motivo, algumas etapas da configuração podem variar de acordo com o estado da sua conta, da sua empresa no Facebook Business e do número que está sendo conectado.
Caso o processo seja interrompido ou não seja concluído corretamente, basta iniciar novamente a conexão através do botão **Conectar via Meta**.
### Finalizando a conexão
Embora o processo de conexão possa parecer complexo à primeira vista, ele é bastante simples e guiado pela própria Meta.
Durante a configuração, você precisará apenas:
{% stepper %}
{% step %}
## Selecionar a conta empresarial
Selecionar a conta empresarial do Facebook Business responsável pelo número.
{% endstep %}
{% step %}
## Escolher o WhatsApp Business
Escolher o WhatsApp Business que deseja conectar.
{% endstep %}
{% step %}
## Seguir as etapas da Meta
Seguir as etapas apresentadas pela Meta até a conclusão do processo.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Após finalizar a configuração, o número ficará disponível para utilização dentro do sistema.
#### Utilizando o WhatsApp normalmente
Uma das principais vantagens da nossa integração é o suporte à **coexistência**.
Isso significa que o mesmo número poderá permanecer conectado à API oficial da Meta e continuar sendo utilizado normalmente pelos atendentes através do WhatsApp Business e do WhatsApp Web.
Na prática, você não precisará escolher entre utilizar o número para atendimento humano ou para automações. Ambos poderão funcionar simultaneamente.
Durante o processo de configuração, a Meta apresentará uma opção relacionada à coexistência do número. Recomendamos manter essa opção habilitada para que o número continue disponível para uso nos aplicativos oficiais do WhatsApp após a integração.
Dessa forma, sua equipe poderá continuar realizando atendimentos normalmente enquanto aproveita os recursos automatizados disponibilizados pela integração oficial.
#### Conectando um WhatsApp Business já existente
Ao selecionar a opção **Conectar um app do WhatsApp Business**, você poderá vincular um número que já está sendo utilizado atualmente no aplicativo oficial do WhatsApp Business.
O processo é realizado diretamente pela Meta e foi desenvolvido para permitir a migração do número para a API oficial sem a necessidade de criar uma nova conta ou trocar de número.
Para iniciar a configuração, selecione o país **Brasil** e informe o número de telefone que deseja conectar.
Após essa etapa, a Meta solicitará algumas confirmações de segurança para validar que você realmente possui acesso ao número informado.
Por esse motivo, é importante ter em mãos:
* O celular onde o WhatsApp Business está configurado;
* Acesso ao aplicativo WhatsApp Business;
* Acesso ao número informado para validações adicionais, caso necessário.
Durante o processo, poderão ser exibidas etapas como:
* Leitura de QR Code;
* Confirmação dentro do aplicativo WhatsApp Business;
* Informação de códigos de validação;
* Autorizações solicitadas pela Meta.
As telas e validações podem variar de acordo com a versão do aplicativo e com o estado atual da conta, mas basta seguir as instruções apresentadas pela própria Meta para concluir a configuração.
Após a conclusão de todas as etapas, o número será vinculado à API oficial e estará disponível para utilização dentro do sistema, mantendo a possibilidade de continuar sendo utilizado normalmente através do aplicativo WhatsApp Business graças ao suporte de coexistência.
#### Conclusão da configuração
Após concluir as etapas de validação e autenticação, a Meta apresentará uma tela solicitando a confirmação das permissões necessárias para que a Cardápio Web possa acessar e utilizar os recursos da integração oficial.
Essas permissões são necessárias para que o sistema consiga realizar operações como:
* Receber mensagens enviadas pelos clientes;
* Enviar notificações e respostas automáticas;
* Gerenciar modelos de mensagem;
* Utilizar os recursos disponibilizados pela API oficial da Meta.
Após revisar e aprovar as permissões solicitadas, basta clicar em **Concluir** para finalizar a configuração.
Com isso, o processo de integração estará concluído e o número ficará disponível dentro da área **Gerenciar WhatsApp**, pronto para ser utilizado pelo ChatBot, notificações automáticas e demais funcionalidades da integração oficial.
Caso tudo tenha sido configurado corretamente, o número aparecerá na listagem de conexões com o status de conectado, indicando que já está apto para uso no sistema.
{% hint style="info" %}
**Observação**
A integração oficial foi desenvolvida com suporte para múltiplos números de WhatsApp conectados simultaneamente.
No entanto, nesta primeira versão, cada estabelecimento poderá utilizar apenas um número conectado por vez.
A limitação atual faz parte do plano de lançamento da funcionalidade e não de uma restrição técnica da integração.
Em versões futuras, será disponibilizada a opção de conectar e gerenciar múltiplos números de WhatsApp dentro do mesmo estabelecimento, permitindo uma operação ainda mais flexível para negócios que trabalham com mais de um canal de atendimento.
{% endhint %}
### Quando um número pode não ser elegível para coexistência
Embora a maioria dos números possa ser conectada normalmente utilizando o modo de coexistência, existem alguns cenários em que a Meta pode impedir ou limitar a conexão.
Alguns exemplos incluem:
* O número não está vinculado a uma conta do WhatsApp Business;
* O número está associado a uma conta empresarial com restrições aplicadas pela Meta;
* O usuário que está realizando a configuração não possui permissões suficientes dentro do Facebook Business;
* O número está vinculado a uma configuração incompatível com o modo de coexistência;
* A conta do WhatsApp Business está passando por alguma limitação temporária imposta pela Meta;
* O número já está conectado a outra solução ou integração que não seja compatível com o modo de coexistência.
Caso alguma dessas situações seja identificada durante a configuração, a própria Meta exibirá uma mensagem informando o motivo da impossibilidade de conexão.
### Possíveis erros durante a configuração
Como todo o processo de autenticação e vinculação é realizado diretamente pela Meta, alguns erros podem ocorrer durante a configuração.
Os cenários mais comuns são:
#### Falha ao autenticar na Meta
Pode ocorrer quando a sessão do Facebook expira durante o processo ou quando a conta utilizada não possui as permissões necessárias para gerenciar o WhatsApp Business.
Nesses casos, basta realizar o login novamente e reiniciar o processo.
#### Número não encontrado
Esse erro normalmente indica que o número informado não está configurado em uma conta do WhatsApp Business ou que existe alguma inconsistência no cadastro.
Verifique se o número informado é exatamente o mesmo utilizado no aplicativo WhatsApp Business.
#### Permissões insuficientes
O usuário conectado ao Facebook precisa possuir acesso administrativo ou permissões adequadas dentro do Facebook Business responsável pelo número.
Caso contrário, a Meta poderá impedir a continuidade da configuração.
#### Falha durante a validação
Em algumas situações, a Meta pode solicitar validações adicionais por QR Code, códigos de confirmação ou autorizações dentro do aplicativo.
Se alguma dessas etapas não for concluída corretamente, a configuração poderá ser interrompida e deverá ser iniciada novamente.
#### Conta empresarial com restrições
Caso a conta do Facebook Business ou do WhatsApp Business possua alguma restrição aplicada pela Meta, a conexão poderá ser bloqueada até que a situação seja regularizada diretamente junto à plataforma.
#### Erro temporário da Meta
Como a configuração depende dos serviços da Meta, indisponibilidades temporárias podem ocorrer.
Nesses casos, recomendamos aguardar alguns minutos e tentar novamente mais tarde.
E por fim, temos uma opção rara, mas possível:
**O número está conectado a uma conta WhatsApp Business muito antiga ou configurada de forma incompatível com a Cloud API.** Esse é um caso complexo e exige investigar dentro das configurações do Facebook para empresas pra poder achar motivos, recomenda-se nesse caso entrar em contato com o suporte da Meta para poder entender melhor.
## Entendendo as janelas de conversa da Meta
Antes de avançarmos para as configurações, é importante entender um conceito fundamental da API oficial da Meta: as janelas de conversa.
A Meta divide as conversas em dois cenários diferentes: **janela aberta** e **janela fechada**. Essa distinção determina quais tipos de mensagens podem ser enviadas para o cliente.
#### Janela aberta
Uma conversa entra em janela aberta quando o cliente envia uma mensagem para o estabelecimento. A partir desse momento, é criada uma janela de 24 horas durante a qual é possível responder livremente ao cliente utilizando mensagens normais.
Cada nova mensagem enviada pelo cliente renova esse período por mais 24 horas. Enquanto a janela permanecer aberta, o ChatBot poderá responder normalmente às mensagens recebidas sem a necessidade de utilizar modelos aprovados pela Meta.
Na prática, isso significa que o ChatBot continuará funcionando normalmente, já que a conversa sempre é iniciada pelo próprio cliente.
#### Janela fechada
Quando o cliente permanece mais de 24 horas sem enviar nenhuma mensagem, a conversa passa para o estado de janela fechada.
Nesse cenário, a Meta não permite o envio de mensagens livres. Para entrar em contato novamente com o cliente, é obrigatório utilizar um modelo de mensagem previamente aprovado pela própria Meta.
Esses modelos são analisados pela plataforma para garantir que sigam as políticas de comunicação do WhatsApp e, somente após aprovação, podem ser utilizados em disparos e notificações.
#### Como isso impacta o sistema?
Os modelos de mensagem serão fundamentais para os recursos que iniciam uma conversa com o cliente, como campanhas e determinadas notificações automáticas.
Por esse motivo, os disparos realizados pela API oficial dependerão de modelos previamente aprovados pela Meta. Sem essa aprovação, o envio não será permitido.
Já o ChatBot funciona de maneira diferente. Como a conversa é iniciada pelo próprio cliente, ele poderá responder normalmente dentro da janela de 24 horas, garantindo o atendimento automatizado sem depender de modelos aprovados.
Nas notificações automáticas de pedidos, teremos suporte tanto para situações de janela aberta quanto de janela fechada. Mais adiante neste guia explicaremos como configurar cada um desses cenários.
## Telas de configuração e opções disponíveis
### Modelos de mensagem
Uma das primeiras telas disponíveis após a integração é a de **Modelos de mensagem**.
É nessa área que serão gerenciados os templates utilizados pelo disparador de WhatsApp e por outros recursos que dependem de mensagens aprovadas pela Meta.
A tela foi projetada para ser simples e objetiva. Nela, você poderá:
* Criar novos modelos de mensagem;
* Visualizar os modelos já cadastrados;
* Consultar o status de aprovação de cada modelo;
* Excluir modelos existentes;
* Visualizar uma prévia de como a mensagem será recebida pelo cliente.
Essa visualização é especialmente importante, pois permite validar o conteúdo, as variáveis, os botões e a formatação antes da utilização do modelo em campanhas e automações.
#### Atenção ao criar um modelo
Diferentemente de outros recursos do sistema, a Meta não permite a edição de templates após sua criação.
Isso significa que, uma vez enviado para análise, o conteúdo do modelo não poderá ser alterado. Caso seja necessário corrigir um texto, modificar uma variável, alterar um botão ou ajustar qualquer outro detalhe, será preciso criar um novo modelo e enviá-lo novamente para aprovação.
Por esse motivo, recomendamos revisar cuidadosamente todas as informações antes de concluir o cadastro.
#### Status dos modelos
Durante o ciclo de vida de um template, você poderá acompanhar seu status diretamente pela listagem.
Os status mais comuns são:
* **Em análise**: o modelo foi enviado e está aguardando validação da Meta;
* **Aprovado**: o modelo foi aprovado e está disponível para utilização;
* **Rejeitado**: o modelo não atendeu aos critérios da Meta e não poderá ser utilizado.
Além do status de aprovação, a Meta também pode exibir indicadores de qualidade para determinados modelos, permitindo acompanhar seu desempenho e conformidade com as políticas da plataforma.
### Criando um modelo de mensagem
Ao clicar em **Criar modelo**, você será direcionado para a tela de criação de templates da Meta. Esses modelos serão utilizados sempre que for necessário iniciar uma conversa com o cliente fora da janela de 24 horas ou para campanhas enviadas através da API oficial.
Durante a criação do modelo, será necessário definir sua categoria. Atualmente, disponibilizamos duas opções:
#### Marketing
Modelos destinados a promoções, campanhas, divulgação de produtos, ofertas, cupons, novidades e qualquer outro conteúdo com objetivo comercial ou promocional.
Na prática, campanhas de WhatsApp normalmente serão classificadas como Marketing.
#### Serviço
Modelos utilizados para comunicações relacionadas a pedidos, atendimentos, atualizações de status, confirmações e demais informações operacionais que não possuam caráter promocional.
É importante destacar que a Meta possui regras próprias para classificar os templates. Caso um modelo seja criado como Serviço, mas o conteúdo seja interpretado pela Meta como uma comunicação promocional, a categoria poderá ser alterada automaticamente para Marketing durante o processo de análise.
Além disso, cada categoria possui uma política de cobrança própria definida pela Meta. Por esse motivo, a classificação correta do template é importante tanto para aprovação quanto para os custos da operação.
### Processo de aprovação
Todo modelo criado precisa passar pela análise da Meta antes de poder ser utilizado.
Durante essa análise, o template poderá ficar com o status **Em análise**, **Aprovado** ou **Rejeitado**.
Alguns exemplos de situações que podem causar reprovação incluem:
* Linguagem ofensiva ou inadequada;
* Conteúdo enganoso;
* Venda ou divulgação de produtos e serviços proibidos pelas políticas da Meta;
* Conteúdo que viole as diretrizes da plataforma.
Por isso, recomendamos que os modelos sejam escritos de forma clara, objetiva e seguindo as políticas de uso do WhatsApp Business.
### Botões disponíveis
Os templates também permitem a configuração de botões interativos para facilitar a ação do cliente.
Atualmente, estão disponíveis os seguintes tipos:
#### Botão de link
Direciona o cliente para uma página externa ao clicar no botão.
#### Botão de resposta rápida
Permite que o cliente responda a uma opção pré-definida com apenas um toque.
#### Botão de envio de contato
Facilita o compartilhamento de informações de contato diretamente pela conversa.
### Imagens e variáveis
Os templates podem conter uma imagem de destaque, tornando a comunicação mais visual e atrativa.
Também é possível utilizar variáveis para personalizar automaticamente o conteúdo enviado para cada cliente.
#### Variáveis disponíveis para campanhas
Atualmente, os modelos de campanha possuem as seguintes variáveis:
* **Nome do cliente**: substituído automaticamente pelo nome do destinatário.
* **Link do aplicativo**: insere o link configurado para o catálogo.
* **Descadastrar**: substitui a variável pela mensagem *"Envie SAIR para parar de receber mensagens"*.
Essas variáveis ajudam a tornar as campanhas mais personalizadas e alinhadas às boas práticas de comunicação.
As notificações automáticas de pedidos possuem um conjunto diferente de variáveis. Quando abordarmos as notificações, explicaremos em detalhes quais informações podem ser utilizadas em cada evento.
## Notificações de pedido
A tela de **Notificações de pedido** reúne todas as notificações automáticas já existentes no sistema e adiciona novos recursos que antes estavam disponíveis apenas através da extensão do WhatsApp.
Além das configurações tradicionais das notificações, agora também é possível associar modelos aprovados pela Meta a cada evento do pedido.
#### Por que associar um template às notificações?
Como vimos anteriormente, a API oficial da Meta respeita as regras de janela de conversa.
Quando um cliente possui uma janela de conversa aberta, é possível enviar mensagens normalmente sem a necessidade de utilizar um template aprovado.
Por outro lado, quando a janela está fechada, a Meta exige que a comunicação seja realizada através de um modelo previamente aprovado. Caso contrário, a mensagem não poderá ser entregue ao cliente.
É justamente para atender esse cenário que os templates podem ser vinculados às notificações.
Ao associar um modelo aprovado a uma notificação, ela poderá ser enviada mesmo quando o cliente não tiver interagido recentemente com o estabelecimento.
Vale lembrar que mensagens enviadas através de templates podem gerar cobranças conforme as regras e tarifas definidas pela Meta.
#### Mensagens para janela aberta e janela fechada
Para simplificar essa configuração, cada notificação possui dois modelos de mensagem independentes:
* **Mensagem para janela aberta**;
* **Mensagem para janela fechada**.
A mensagem para janela aberta é a mesma configuração já utilizada atualmente pelas notificações e pela extensão do WhatsApp.
Já a mensagem para janela fechada corresponde ao template aprovado pela Meta que será utilizado quando não existir uma janela ativa de conversa com o cliente.
Todo o processo de escolha acontece automaticamente.
Quando uma notificação precisar ser enviada, o sistema verificará primeiro se existe uma janela de conversa aberta com aquele cliente.
Se existir, será utilizada a mensagem de janela aberta, sem necessidade de template e sem custos adicionais relacionados à Meta.
Caso a janela esteja fechada, o sistema utilizará automaticamente o template configurado para janela fechada, permitindo que a mensagem seja entregue mesmo fora das 24 horas de conversa.
Dessa forma, o sistema utiliza o template apenas quando realmente necessário.
#### Configurações disponíveis
Além da configuração das mensagens, essa tela também permite definir como as notificações serão enviadas.
Atualmente é possível:
* Escolher se as notificações serão enviadas pela integração oficial da Meta ou pela extensão do WhatsApp;
* Configurar quais eventos do pedido devem gerar notificações;
* Definir se pedidos realizados pelo Portal de Pedidos devem ou não disparar notificações;
* Vincular templates aprovados da Meta às notificações desejadas;
* Visualizar previamente as mensagens configuradas para cada cenário.
Com essas opções, é possível manter o comportamento atual das notificações ou migrar gradualmente para a integração oficial da Meta conforme a necessidade da operação.
#### Configurando mensagens para janela fechada
Ao acessar a aba **Mensagem para conversa fechada**, você terá algumas opções para configurar o template que será utilizado quando a notificação precisar ser enviada para um cliente que não possui uma janela de conversa ativa.
Nessa tela, será possível:
* Selecionar um modelo já existente;
* Criar um novo modelo de notificação;
* Criar um novo modelo utilizando como base a mensagem já configurada para janela aberta.
Essa última opção foi criada para simplificar o processo de configuração. Como, na maioria dos casos, a mensagem enviada em uma janela fechada é muito parecida com a mensagem utilizada em uma janela aberta, o sistema consegue utilizar a configuração já existente como ponto de partida, reduzindo a necessidade de recriar o conteúdo manualmente.
#### Selecionando e gerenciando modelos
Ao abrir a lista de modelos disponíveis, você poderá visualizar todos os templates aprovados ou em análise que podem ser associados àquela notificação.
Além de selecionar um modelo existente, também será possível:
* Visualizar uma prévia da mensagem;
* Criar um novo modelo;
* Excluir permanentemente um modelo da lista de templates.
É importante observar que existem dois tipos diferentes de exclusão nessa área.
Quando a exclusão é realizada através da listagem de modelos, o template é removido do sistema e deixa de estar disponível para utilização em qualquer notificação.
Já o botão **Excluir** exibido ao lado das ações de **Selecionar**, **Criar** e **Preview da mensagem** possui outra finalidade.
Nesse caso, o template não é removido do sistema. Apenas o vínculo entre o modelo e aquela notificação específica é removido.
Após essa ação, a notificação continuará funcionando normalmente para clientes que possuam uma janela de conversa aberta, porém deixará de ser enviada para clientes que estejam com a janela de conversa fechada, já que não haverá um template associado para esse cenário.
Essa configuração pode ser útil quando determinado evento não precisa gerar custos adicionais com mensagens enviadas através da API oficial da Meta.
{% hint style="info" %}
Cada modelo de mensagem só pode ser associado a uma notificação, então cada notificação deve ter seu modelo próprio.
{% endhint %}
### Personalize o ChatBot
Por fim, temos a tela **Personalize o ChatBot**, responsável pelas configurações relacionadas ao comportamento do assistente virtual.
Nessa área, é possível definir se o ChatBot estará ativo, além de escolher qual integração será responsável pelo atendimento automatizado:
* Integração oficial da Meta;
* Extensão do WhatsApp.
Essa configuração permite que a transição para a API oficial seja feita de forma gradual, sem a necessidade de alterar imediatamente todo o fluxo de atendimento.
#### Configurações de personalidade
Além das configurações de ativação e integração, essa tela também concentra todas as opções de personalização da personalidade do ChatBot.
Os parâmetros disponíveis permanecem exatamente os mesmos já existentes na extensão, incluindo configurações relacionadas ao estilo de comunicação, nível de detalhamento das respostas, uso de emojis e demais características que influenciam a forma como o assistente interage com os clientes.
Portanto, quem já utilizava essas configurações na extensão não precisará aprender um novo fluxo ou reconfigurar o comportamento do ChatBot.
#### Nova experiência visual
Embora as funcionalidades permaneçam as mesmas, a tela recebeu uma reformulação visual completa.
O objetivo dessa atualização foi tornar a configuração da personalidade mais clara, organizada e intuitiva, facilitando a visualização das características atualmente configuradas e simplificando futuras alterações.
Dessa forma, todas as configurações do ChatBot passam a ficar centralizadas dentro do sistema, reduzindo a dependência da extensão e preparando o ambiente para a utilização da integração oficial da Meta.
## Resumo bem rápido de possíveis dúvidas
**Perguntas que os clientes ou até mesmo nós podemos fazer.**
Vou perder meu WhatsApp Business ao conectar?
Não, a coexistência permite continuar utilizando o aplicativo normalmente.
Preciso manter um computador ligado?
Não para os recursos da API oficial.
O ChatBot precisa de templates aprovados?
Não.
Posso conectar mais de um número?
A integração suporta múltiplos números, mas nesta primeira versão apenas um número por estabelecimento está disponível.
Quem aprova os templates?
A própria Meta.
Se você chegou até aqui, saiba que isso é apenas o início. Teremos muitas novidades em breve como a possibilidade de campanhas através da API oficial, melhorias para o chatBot utilizando os recursos disponíveis da Meta e muito mais! Fique ligado no canal de atualizações-do-sistema pra poder acompanhar sempre.
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