Acesso Remoto

O acesso remoto permite que nossa equipe acesse seu computador à distância, de forma segura, para resolver problemas técnicos que não podem ser solucionados apenas por mensagem ou ligação.

Quando é necessário o acesso remoto?

• Quando há falhas na impressão que não podem ser resolvidas com instruções básicas.

• Problemas técnicos mais complexos no sistema.

• Auxílio com configurações avançadas (rede, drivers, impressoras, etc).

• Instalação de ferramentas essenciais.

Plataformas utilizadas para acesso remoto

Utilizamos ferramentas seguras e conhecidas no mercado. Confira abaixo as opções:

• AnyDesk – Rápido e leve, ideal para suporte pontual. 🔗 Baixar AnyDesk

⚠️ Importante: O acesso remoto só será feito com sua autorização e com o código de acesso informado no momento do atendimento. Sua segurança e privacidade são prioridade.

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Como instalar o AnyDesk?

Para instalar o AnyDesk em seu computador, siga as etapas abaixo:

• Acesse o site oficial: Clique no link https://anydesk.com/pt/downloads/windows. Após clicar, a página oficial do AnyDesk será aberta.

• Escolha o sistema operacional: No site, selecione o seu sistema operacional — por exemplo, Windows — e clique no botão “Baixe agora”.

• Aguarde o download: O download do instalador será iniciado automaticamente.

• Execute o instalador: Quando o download for concluído, abra a pasta de Downloads, localize o arquivo do AnyDesk e clique duas vezes sobre ele. Caso prefira, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.

• Abra o programa: O AnyDesk será iniciado automaticamente. Na tela inicial, será exibido um número de identificação (ID).

• Compartilhe o ID com o técnico: Informe esse número ao técnico que realizará o suporte remoto.

• Autorize o acesso: Quando o técnico solicitar a conexão, clique em “Aceitar” para permitir o acesso remoto.

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✅ Pronto! O suporte remoto será iniciado e o técnico poderá acessar seu computador com segurança para realizar o atendimento.