# Acesso Remoto

#### **Quando é necessário o acesso remoto?**

* Quando há falhas na impressão que não podem ser resolvidas com instruções básicas.
* Problemas técnicos mais complexos no sistema.
* Auxílio com configurações avançadas (rede, drivers, impressoras, etc).
* Instalação de ferramentas essenciais. 

####  **Plataformas utilizadas para acesso remoto**

Utilizamos ferramentas seguras e conhecidas no mercado. Confira abaixo as opções:

* **AnyDesk** – Rápido e leve, ideal para suporte pontual.\
  [🔗 Baixar AnyDesk](https://anydesk.com/pt/downloads/windows)

> ⚠️ **Importante:**\
> O acesso remoto só será feito com sua autorização e com o código de acesso informado no momento do atendimento. Sua segurança e privacidade são prioridade.

***

#### **Como instalar o AnyDesk?**

Para instalar o **AnyDesk** em seu computador, siga as etapas abaixo:

* **Acesse o site oficial:**\
  Clique no link <https://anydesk.com/pt/downloads/windows>.\
  Após clicar, a página oficial do AnyDesk será aberta.
* **Escolha o sistema operacional:**\
  No site, selecione o seu sistema operacional — por exemplo, **Windows** — e clique no botão **“Baixe agora”**.

<figure><img src="/files/99vh8ZHgyIhxE6Xr3Kat" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Aguarde o download:**\
  O download do instalador será iniciado automaticamente.
* **Execute o instalador:**\
  Quando o download for concluído, abra a **pasta de Downloads**, localize o arquivo do AnyDesk e clique duas vezes sobre ele.\
  Caso prefira, clique com o botão direito e selecione **“Executar como administrador”**.

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<figure><img src="/files/lVae06QOYRU1E7ycoZiB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

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<figure><img src="/files/vq5CmtB8bCKXxunEH0L0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

* **Abra o programa:**\
  O AnyDesk será iniciado automaticamente. Na tela inicial, será exibido um **número de identificação** (ID).

<figure><img src="/files/iLJHUyWHNN925D6upx30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Compartilhe o ID com o técnico:**\
  Informe esse número ao técnico que realizará o suporte remoto.
* **Autorize o acesso:**\
  Quando o técnico solicitar a conexão, clique em **“Aceitar”** para permitir o acesso remoto.

<figure><img src="/files/KhwWlz764TsyNZXXbdYU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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✅ **Pronto!** O suporte remoto será iniciado e o técnico poderá acessar seu computador com segurança para realizar o atendimento.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.cardapioweb.com/suporte/acesso-remoto.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.