Disparo via Whatsapp / food marketing
Envie mensagens em massa para seus clientes de forma estratégica e personalizada com o Disparo via WhatsApp.
O disparador via WhatsApp/food marketing é uma ferramenta desenvolvida para o envio de mensagens em massa de forma prática e eficiente. Com esse recurso, você pode agilizar processos, alcançar mais clientes de uma só vez e impulsionar suas vendas.
Aprenda como acessar e utilizar a tela de Food Marketing para enviar mensagens personalizadas via WhatsApp. Entenda como criar campanhas, configurar filtros de clientes, agendar envios e personalizar o conteúdo das mensagens para se comunicar de forma eficaz com seu público.
Como acessar a tela de Food Marketing
No menu lateral esquerdo, clique em “Food Marketing”.
Em seguida, duas opções serão exibidas:
Campanhas WhatsApp → onde você realiza os disparos e campanhas.
Segmentação de clientes → onde você cria filtros personalizados que serão usados nos disparos.
A tela de Campanhas WhatsApp é o local onde você envia mensagens, cria campanhas personalizadas e acompanha métricas de desempenho.
Já a tela de Segmentação de clientes permite configurar filtros para definir o público-alvo das suas campanhas.
Como utilizar a tela de Food Marketing
1️⃣ Acesse as Campanhas WhatsApp
No menu lateral, clique em Food Marketing → Campanhas WhatsApp.
2️⃣ Conecte o número do WhatsApp
Clique em “Ver QR Code”.
Escaneie o código com o aplicativo do WhatsApp do seu celular.
Após a leitura, seu número será conectado ao sistema de disparos.
3️⃣ Crie uma nova campanha
Após conectar o número, clique em “Disparar mensagens”, no canto superior direito.
Será exibida uma coluna para configurar sua campanha. Nela, você preencherá os seguintes campos:eguintes campos:
🏷️ Título
O título é visível apenas para o estabelecimento e não aparece para o cliente.
Use títulos que ajudem na organização das suas campanhas.
💬 Mensagem
Aqui você define o conteúdo que será enviado ao cliente. Você pode incluir texto, imagem, ou ambos.
Use as variáveis abaixo para personalizar o disparo:
Nome do cliente → personaliza a mensagem com o nome salvo no sistema.
Descadastrar → permite que o cliente pare de receber mensagens ao responder “SAIR”.
✨ Dica: Use a opção “Melhorar mensagem” para que o sistema gere automaticamente uma versão mais atrativa e personalizada do seu texto.
4️⃣ Defina a data de envio
Na aba “Data de envio”, escolha quando a mensagem será enviada. As opções disponíveis são:
Agora: envio imediato.
Em uma data específica: mensagem agendada para dia e hora definidos.
De forma recorrente: cria uma campanha automática, podendo definir:
Frequência (diária, semanal ou mensal)
Horário do disparo
5️⃣ Selecione os destinatários
Na aba “Destinatários”, clique em “Filtrar clientes” para escolher o público que receberá a mensagem.
Ao abrir o filtro, você verá algo como:
“Total de pedidos” ... “é igual a” ... [campo em branco]
Clique sobre “Total de pedidos” para visualizar todos os filtros disponíveis, como:
Ticket médio
Quantidade de pedidos
Tempo desde a última compra
Aniversariantes, entre outros.
Selecione o filtro desejado de acordo com o objetivo da sua campanha e clique em “Aplicar filtro”.
6️⃣ Envie a mensagem
Após preencher todas as informações:
Conteúdo da mensagem
Data e tipo de envio
Público-alvo
Clique em “Enviar mensagem”.
Pronto! 🎉 Seu disparo, campanha ou agendamento será criado e executado conforme as configurações definidas.
Informações adicionais sobre a tela de campanhas whatsapp
cards de métricas
Os cards de métricas exibem também uma comparação com o período anterior. Por exemplo, ao selecionar um intervalo de 7 dias, os dados apresentados serão comparados com os 7 dias anteriores, permitindo acompanhar os resultados ao longo do tempo.
Ao clicar em um envio específico, você poderá visualizar as métricas exclusivas relacionadas a ele, facilitando a análise individual de cada envio.
Campanhas
aba de campanhas, onde ficam os envios recorrentes — aqueles que acontecem de forma automática e contínua. Antes, essas campanhas eram exibidas junto com os envios agendados, na tela de Agendamentos.
Agora, essa seção conta com novas opções de configuração e métricas aprimoradas, proporcionando uma visão mais completa sobre o desempenho das campanhas.
Em cada card de campanha, são exibidas as seguintes informações: quantidade de mensagens enviadas, receita gerada, pedidos realizados, taxa de conversão e ticket médio.
Na parte inferior esquerda do card, é possível visualizar a data do último envio e um indicador de status — verde para envios bem-sucedidos e vermelho para falhas — além das datas dos próximos três envios, apresentadas em cinza.
Os filtros podem ser utilizados para localizar campanhas específicas, seguindo o mesmo padrão dos demais filtros do sistema. É possível combinar diferentes critérios livremente para refinar a busca e encontrar exatamente o que deseja.
Ao clicar em “Detalhes da campanha”, é possível visualizar todos os disparos realizados a partir dela e as métricas associadas, facilitando a análise dos resultados e o acompanhamento do impacto de cada ação.
Além de visualizar as métricas gerais da campanha, também é possível analisar o desempenho em um período específico aplicando o filtro de data.
Destinatários das campanhas
Os disparos recorrentes, agora chamados de campanhas, contam com novas configurações que permitem definir quem deve receber as mensagens. A primeira delas é a quantidade de mensagens enviadas por disparo: você estabelece o limite, e o sistema seleciona de forma inteligente quais clientes devem receber a mensagem naquele momento.
Além disso, você pode definir a quantidade máxima de mensagens de uma mesma campanha que um cliente pode receber e o intervalo mínimo de dias entre cada envio. Para evitar que o cliente fique permanentemente excluído da campanha após atingir o limite, mesmo continuando dentro da segmentação, é possível determinar o período de validade desse limite.
No exemplo abaixo, a configuração estabelece que, em um período de 4 meses, cada contato pode receber até 3 mensagens, com um intervalo mínimo de 7 dias entre cada envio.
Agendamentos / food marketing
a tela de Agendamentos, que agora exibe apenas os disparos únicos, ou seja, aqueles programados para ocorrer uma única vez.
Além disso, adicionamos novos filtros que facilitam a busca e o gerenciamento dos disparos agendados, tornando o processo mais simples e eficiente.
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