Site Analytics
A nova tela de Site Analytics permite acompanhar, em tempo real, o desempenho do seu cardápio digital.
Essa tela oferece uma visão completa sobre o comportamento dos visitantes, o funil de conversão — desde o acesso até o pedido concluído — e o desempenho dos produtos no cardápio.
Como acessar a tela do Site Analytics
No menu lateral esquerdo do sistema, clique em “Food Marketing”.
Em seguida, selecione a opção “Site Analytics”.
Após clicar, você será direcionado para a tela de análise do desempenho do seu cardápio digital, onde poderá acompanhar métricas em tempo real.
Quais análises posso visualizar nessa tela?
A seguir, explicamos cada componente da nova tela de Site Analytics.
🔹 Visão geral do painel
No topo da página, você encontra o resumo do funil de conversão, dividido em cinco etapas principais:
Visitas: total de usuários que acessaram o cardápio digital.
Visualizações: quantidade de visitantes que visualizaram páginas de produtos.
Sacola: número de usuários que adicionaram itens à sacola.
Checkout: quantos iniciaram o processo de finalização do pedido.
Pedidos: total de pedidos concluídos.
Cada etapa apresenta o número absoluto e o percentual em relação ao total de visitas, com barras roxas indicando o progresso no funil. Logo abaixo, há um indicador de variação percentual, destacando o crescimento (ex.: “↑ 100% acima”) em comparação ao período anterior.
Esse painel oferece uma visão rápida da performance do funil de vendas, permitindo identificar se o site está atraindo, engajando e convertendo visitantes de forma eficiente.
💡 Importante: dentro de um período de 12 horas, cada usuário é contabilizado apenas uma vez em cada etapa (visita, visualização, sacola, checkout e pedido), mesmo que realize a mesma ação várias vezes nesse intervalo.
🔹Análise de Tempo
Este painel apresenta uma visão temporal do funil de conversão, destacando o tempo médio gasto pelos visitantes entre cada etapa do processo de compra:
Da visita à visualização de um produto;
Da visualização à adição na sacola;
Da sacola ao início do checkout;
Do checkout à finalização do pedido.
Por exemplo, o relatório pode indicar que os usuários levam, em média, 1 minuto e 48 segundos para visualizar um produto após a visita, e cerca de 7 minutos e 35 segundos entre a adição do primeiro item à sacola e o início do checkout.
Essa análise ajuda a compreender a agilidade e o engajamento dos clientes em cada etapa da jornada de compra, facilitando a identificação de possíveis gargalos.
🔹Análise de Visitantes
O painel de Visitantes exibe um gráfico que mostra a origem e o comportamento do público ao longo do tempo, diferenciando entre:
Visitantes novos: pessoas que acessam o cardápio digital pela primeira vez.
Visitantes recorrentes: usuários que já haviam visitado anteriormente.
A soma diária dos visitantes no gráfico pode ser maior que o total exibido no resumo, pois um mesmo usuário pode acessar o site em vários dias dentro do período analisado.
Além disso, se um usuário visitar o site pela primeira vez em um dia e retornar em outro dentro do mesmo intervalo, ele passa a ser considerado recorrente. No total geral, será contabilizado apenas uma vez como visitante novo, já que sua primeira visita ocorreu nesse período.
🔹Segmentação Personalizada
A seção de Segmentação Personalizada permite cruzar métricas de desempenho do site com base em um ou dois grupos de segmentação, oferecendo uma visão estratégica e detalhada sobre como diferentes fatores influenciam o comportamento dos visitantes e as conversões.
Esse recurso possibilita comparações dinâmicas — por exemplo, é possível avaliar o desempenho por dia da semana e tipo de visitante, ou ainda cruzar a origem do cliente com uma campanha de marketing (UTM Campaign) para mensurar o impacto de ações promocionais.
O gestor pode selecionar até dois grupos simultaneamente, facilitando a identificação de padrões de comportamento, melhores horários, canais mais rentáveis e campanhas mais eficazes.
Grupos de segmentação disponíveis
Domínio de origem: identifica de qual site, rede social ou página o visitante acessou o cardápio (ex.: Google, Instagram, link direto).
Um link direto é quando o visitante acessa seu site ou cardápio digital digitando o endereço diretamente no navegador ou clicando em um link que não está vinculado a uma campanha de marketing rastreável.
Exemplos de acesso por link direto:
Alguém digita
www.seucardapio.comna barra de endereço.Um cliente clica em um link recebido por mensagem de WhatsApp, SMS ou outro canal sem parâmetros de rastreamento (UTM).
Um usuário acessa o site a partir de um favorito/salvo no navegador.
Em resumo, o link direto indica tráfego orgânico ou espontâneo, sem que seja possível identificar exatamente a origem da visita por campanhas ou anúncios.
Navegador: mostra qual navegador foi utilizado (ex.: Chrome, Safari, Firefox), útil para entender o comportamento técnico do público.
Dia da semana: permite identificar quais dias têm maior volume de visitas, pedidos ou conversões.
Hora do dia: exibe os horários de pico de acesso e de maior volume de vendas.
Tipo de visitante: diferencia entre novos visitantes e recorrentes, ajudando a medir a fidelização do público.
Origem do cliente: mostra de onde veio o acesso (ex.: link de WhatsApp, pesquisa no Google, redes sociais).
UTM Campaign: identifica qual campanha de marketing gerou a visita, permitindo medir o sucesso de promoções específicas.
UTM Source: indica a fonte do tráfego (ex.: Facebook, Google, Instagram).
UTM Medium: mostra o meio de divulgação utilizado (ex.: CPC, orgânico, e-mail, social).
UTM Term: revela o termo de pesquisa que originou o acesso — útil em campanhas pagas.
UTM Content: diferencia os anúncios ou links usados na mesma campanha, permitindo comparar qual teve melhor desempenho.
Indicadores exibidos na tabela
Cada linha da tabela apresenta métricas específicas para o grupo selecionado:
Visitas: número total de acessos no segmento.
Pedidos: total de pedidos realizados dentro desse grupo.
Conversão (%): taxa resultante entre o número de visitas e pedidos.
Receita: valor total gerado pelos pedidos do segmento.
Ticket médio: média de gasto por pedido nesse grupo.
Essa análise permite que o gestor entenda profundamente o comportamento dos clientes, identifique as origens mais rentáveis e otimize estratégias de marketing e comunicação com base em dados reais.
🔹Performance dos Produtos
A seção de Performance dos Produtos oferece uma análise detalhada de cada item do cardápio, permitindo acompanhar métricas individuais e tomar decisões estratégicas.
As métricas disponíveis incluem:
Visitas: número de pessoas que visualizaram o produto.
Sacola: quantos adicionaram o item ao carrinho.
Taxa de adição à sacola: percentual de visitantes que visualizaram o produto e o adicionaram à sacola.
Pedidos: quantidade de compras efetivamente realizadas do produto.
Taxa de conversão em pedidos: percentual de visitantes que visualizaram o produto e finalizaram a compra.
Essa análise ajuda o gestor a identificar produtos que despertam interesse, mas não convertem, fornecendo insights valiosos para estratégias de precificação, destaque visual ou ajustes no cardápio.
Atualizado
Isto foi útil?