Formas de pagamentos

Aprenda a criar e ajustar as formas de pagamento dos seus pedidos! 😉

Para criar ou modificar as formas de pagamento da sua loja, vá em "MINHA EMPRESA" e depois em "FORMAS DE PAGAMENTO".

Por padrão, apenas a forma de pagamento "dinheiro" já fica ativada. Para habilitar outras opções, como "cartão de crédito" ou "vale alimentação", selecione o ícone de ativar.

Podem ser adicionadas taxas para cada forma de pagamento, ativar ou desativar conforme sua necessidade, e também escolher o tipo de taxa que deseja aplicar.

Também é possível escolher a forma de pagamento diferente para tipos de pedidos, como: delivery, retirada ou consumo no local.

Pagamento Online

Além disso, oferecemos opções para ativar o pagamento online, através do Pix Automático, integração com a Cielo e com Mercado Pago.

No pagamento online, não feito o pagamento dentro de 10 minutos, o próprio sistema cancela esse pedido para você.

Pix Automático

Como funciona?

  • O cliente tem até 10 minutos para efetuar o pagamento via Pix.

  • Se o pagamento for concluído dentro do prazo, o sistema identifica automaticamente e o pedido é colocado em produção imediata.

  • Caso o pagamento não ocorra dentro dos 10 minutos, o pedido é cancelado automaticamente por falta de pagamento.

  • Em casos de cancelamento, o sistema também realiza o estorno automático (quando aplicável).

Ao configurar o Pix Automático, é necessário realizar o cadastro das informações do titular da conta.

Os repasses são feitos em até 1 dia útil direto na sua conta bancária, com taxa de apenas R$ 0,50 por Pix recebido.

Integração com Mercado Pago ou Cielo

Para configurar a integração com o Mercado Pago ou Cielo, marque umas das opções em formas de pagamento:

Este é o link para criar sua conta na Cielo: https://onboarding.cielo.com.br/api-ecommerce/escolha-sua-modalidade

Após escolher uma das opções, é necessário ir em "CONFIGURAÇÕES", em "INTEGRAÇÕES", na parte de pagamento configure a opção escolhida.

Na integração com a Cielo, após você se cadastrar, eles enviarão as chaves Merchant ID e Merchant Key em alguns dias. Quando receber, basta inserir essas informações no sistema.

Compras direto no site por meio da integração com Mercado Pago e Cielo, são aceitos somente cartões de crédito.

Para verificar melhor o valor das taxas cobrados pela Cielo e Mercado Pago, é necessário entrar em contato diretamente com eles.

Integração com TEF

Pré-requisitos

  • Conta Mercado Pago ativa.

  • Maquininha vinculada à conta Mercado Pago.

  • A maquininha deve estar conectada à alguma rede wifi ou dados moveis

Passo a passo para integrar a maquininha ao sistema:

Antes de vincular a maquininha, é necessário integrar o sistema à sua conta do Mercado Pago. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo.

  • Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Configurações.

  • Em seguida, selecione a opção Integrações.

  • Na tela de integrações, clique em Mercado Pago.

  • Por fim, clique no botão Autorizar Integração para vincular sua conta do Mercado Pago ao sistema.

Após clicar em "Autorizar Integração", você será redirecionado para a página de login do Mercado Pago. Faça login na sua conta e siga o passo a passo simples indicado pela plataforma. Ao concluir todas as etapas, a integração será realizada com sucesso.

integração com mercado pago concluida Após integrar sua conta do Mercado Pago ao sistema, o próximo passo é vincular a maquininha

Adicionando a maquininha ao sistema

Após autorizar a integração com o Mercado Pago, siga os passos abaixo para adicionar a maquininha ao sistema:

  • No menu lateral esquerdo, clique em Minha Empresa.

  • Em seguida, selecione a opção Formas de Pagamento.

  • Na parte inferior da tela, acesse a aba Integração com Maquininha.

  • Clique no botão Adicionar Maquininha.

  • Selecione a maquininha desejada — ela será identificada pelo ID, que corresponde ao número de série localizado na parte traseira do dispositivo.

  • Defina um nome interno para facilitar a identificação da maquininha no sistema.

  • Por fim, clique em Adicionar para concluir o processo.

Nesta etapa, é necessário que a maquininha já esteja vinculada à sua conta do Mercado Pago.

A maquininha foi adicionada com sucesso e estará disponível na lista para utilização.

Após a integração, a maquininha será automaticamente configurada no modo “Vinculado à Frente de Caixa”, conforme padrão do Mercado Pago. Nesse modo, não é mais possível digitar valores diretamente na maquininha — todos os pagamentos devem ser lançados exclusivamente pelo sistema. Essa funcionalidade assegura que os valores pagos coincidam exatamente com os valores registrados, garantindo conformidade fiscal e maior controle nas vendas.\

💡Deseja saber como lançar pagamentos diretamente na maquininha utilizando o TAF? clique aqui!

  • Pagamentos rejeitados ou não autorizados pela maquininha aparecerão no sistema com o status "Cancelado". Esses registros não impactam o valor final do pedido e não são exibidos na impressão do comprovante.

  • Somente pagamentos nas modalidades crédito, débito, vale-alimentação e vale-refeição podem ser solicitados via maquininha.

    ⚠️ Para aceitar vales, é necessário verificar a documentação oficial do Mercado Pago e seguir o procedimento de habilitação.

  • Estornos não devem ser realizados diretamente pela maquininha, pois isso pode gerar inconsistências no sistema. O processo correto deve sempre ser feito pelo sistema integrado.

  • Em alguns casos, o pagamento poderá ficar com o status "Devolvendo", indicando que o reembolso ainda está em processamento pelo Mercado Pago.

  • Atualmente, a integração é compatível com apenas dois modelos de maquininhas Mercado Pago. Certifique-se de que o dispositivo utilizado esteja entre os modelos homologados.

Modelos de maquininhas compatíveis

Atualmente, são aceitos os seguintes dispositivos do Mercado Pago para integração via TAF:

  • Point Smart – Mercado Pago\

  • Point Pro 2 – Mercado Pago

Como lançar pagamentos com TEF

✅ Requisitos para utilizar a integração com TAF (Mercado Pago)

Para que a integração funcione corretamente, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:

  • Integração com o Mercado Pago ativa A conta do cliente deve estar conectada ao sistema através da autorização na tela de Integrações.

  • Maquininha vinculada à conta Mercado Pago A maquininha precisa estar corretamente registrada e ativa na mesma conta Mercado Pago utilizada na integração.

  • Maquininha adicionada ao sistema Após a autorização da conta, a maquininha deve ser vinculada ao sistema na tela Formas de Pagamento, ativando o modo TEF. Para mais informações, clique em “Saiba mais”

Como solicitar pagamento em pedidos já confirmados

Neste tutorial, você aprenderá como registrar um pagamento em um pedido já confirmado, além de como reembolsar um pagamento específico ou imprimir o comprovante da transação. 🚀

✅ Solicitando o pagamento

  • No menu lateral esquerdo, clique em "Gestão de Pedidos".

  • Selecione o pedido para o qual deseja registrar o pagamento.

  • Ao clicar no pedido, um resumo será exibido no canto direito da tela.

  • Encontre a seção "Formas de Pagamento" dentro desse resumo.

  • Ao lado da opção "Marcar como pago", localize o ícone de pagamento (representado por um símbolo semelhante ao de pagamento por aproximação).

  • Clique nesse ícone. Uma nova aba será aberta, permitindo que você selecione a maquininha desejada para concluir a cobrança.

Caso exista apenas uma maquininha registrada, ela será selecionada automaticamente. Ao clicar em solicitar, será enviada uma requisição para a maquininha e ela fica aguardando o pagamento.

Após selecionar a maquininha desejada, clique em "Solicitar" para iniciar o processo de pagamento. Em seguida, o valor será exibido automaticamente na tela da maquininha para que o cliente possa realizar o pagamento.

Exemplo ilustrativo

Quando o pagamento for concluído com sucesso, ele será atualizado automaticamente no sistema, e o pedido será marcado como pago.\

Pedido marcado como Pago

Após a confirmação do pagamento, ele não poderá ser editado ou excluído. No entanto, estarão disponíveis as opções de Reembolso e Imprimir Segunda Via.

Ao clicar nos três pontinhos ao lado do status “Pago”, serão exibidas duas opções: Imprimir segunda via e Reembolsar. Ao selecionar Reembolsar, uma janela de confirmação será apresentada.

Após confirmar a ação clicando em “Confirmar”, o estorno será processado automaticamente no cartão do cliente, e o pagamento será atualizado com o status Devolvido no sistema.

Com isso, você poderá seguir com o cancelamento do pedido ou realizar a alteração da forma de pagamento, conforme necessário.

Exemplo ilustrativo

Observação: Embora seja possível realizar estornos diretamente pela maquininha do Mercado Pago, essa ação não é registrada no sistema, o que pode gerar inconsistências no controle financeiro e fiscal. Por isso, não recomendamos realizar estornos diretamente na maquininha. O ideal é que o estabelecimento sempre utilize a opção de reembolso pelo sistema, garantindo o registro correto da operação e mantendo a integridade dos dados.

Todo o processo descrito acima também se aplica às Mesas/Comandas.

Ao clicar no botão de pagamento ou em Fechar Conta, será exibida a tela de pagamentos, onde você poderá solicitar o pagamento pela maquininha clicando no botão ao lado do valor do pedido

Depois de pago, é possível Reembolsar o pagamento ou Imprimir a segunda via

Ao clicar em Imprimir Segunda Via, o comprovante irá sair na impressora padrão do sistema!

As informações exibidas no comprovante atendem aos requisitos fiscais específicos de alguns estados do Brasil.

Sobre o CNPJ e a Razão Social

  • O CNPJ é obtido diretamente da tela Minha Empresa.

  • A Razão Social utilizada é a cadastrada nas informações fiscais do estabelecimento.

  • Caso a Razão Social não esteja preenchida, será usado o nome do estabelecimento registrado na tela Minha Empresa.

Essa regra vale apenas para estabelecimentos que não emitem notas fiscais pela plataforma. Para os que emitem, as configurações fiscais já estarão definidas, e a Razão Social será aplicada normalmente na impressão do comprovante.

Assim, asseguramos a conformidade com as normas fiscais vigentes em diversos estados.

Pronto! Agora você já conhece todas as formas de pagamento disponíveis para facilitar a experiência do seu cliente. 🚀✨

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