# Formas de pagamentos

Para criar ou modificar as formas de pagamento da sua loja, vá em **"MINHA EMPRESA"** e depois em **"FORMAS DE PAGAMENTO".**

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FIPhrm3sI8ofZSkVlA760%2FDesign%20sem%20nome%20(7).gif?alt=media&#x26;token=e94437be-f3bc-4487-8c93-287b3ee60f2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Por padrão, apenas a forma de pagamento **"dinheiro"** já fica ativada. Para habilitar outras opções, como "**cartão de crédito"** ou **"vale alimentação"**, selecione o ícone de ativar.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2F5BOvwHwyu7BGrytz2lwY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=47727c5a-7d1f-4624-af70-f05c076a6e97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Podem ser adicionadas taxas para cada forma de pagamento, ativar ou desativar conforme sua necessidade, e também escolher o tipo de taxa que deseja aplicar.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2F7hgfHS0R72zZvI1mX9lz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=746a2384-ac2c-4e24-b1e5-0ca33caeba21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Também é possível escolher a forma de pagamento diferente para tipos de pedidos, como: delivery, retirada ou consumo no local.

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FkZ7gL228abVWZD6mCA2a%2FDesign%20sem%20nome%20(8).gif?alt=media&#x26;token=76913ee6-13f3-4eb9-abf0-9d38f17881db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Pagamento Online

Além disso, oferecemos opções para ativar o pagamento online, através do **Pix Automático, integração com a Cielo e com Mercado Pago.**

{% hint style="info" %}
No pagamento online, **não feito o pagamento dentro de 10 minutos, o próprio sistema cancela** esse pedido para você.
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/FpWZTxEc3qg>" %}

### Pix Automático

**Como funciona?**

* O cliente tem até **10 minutos** para efetuar o pagamento via Pix.
* Se o pagamento for concluído dentro do prazo, o sistema identifica automaticamente e o pedido é colocado em **produção imediata**.
* Caso o pagamento **não ocorra** dentro dos 10 minutos, o pedido é **cancelado automaticamente** por falta de pagamento.
* Em casos de cancelamento, o sistema também realiza o **estorno automático** (quando aplicável).

Ao configurar o **Pix Automático**, é necessário realizar o cadastro das informações do titular da conta.

{% hint style="info" %}
O cliente final ao realizar o pagamento por pix online irá visualizar o beneficiário como TUNA PAGAMENTOS. Os repasses são feitos em até 1 dia útil direto na sua conta bancária, com taxa de apenas R$ 0,50 por Pix recebido.
{% endhint %}

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2F2ldj3RGxQFGv2YYTnYIM%2FDesign%20sem%20nome%20(9).gif?alt=media&#x26;token=373ec0af-84af-437c-94b0-9e2928f636db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Integração de pagamento online com Mercado Pago ou Cielo

Para configurar a integração com o **Mercado Pago ou Cielo**, marque umas das opções em formas de pagamento:

{% hint style="info" %}
Este é o link para criar sua conta na Cielo: <https://onboarding.cielo.com.br/api-ecommerce/escolha-sua-modalidade>
{% endhint %}

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2F5CR3OpvM2Ig8u1oQqxyV%2FDesign%20sem%20nome%20(10).gif?alt=media&#x26;token=dbe90158-551f-4204-9b34-58b5096c71e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após escolher uma das opções, é necessário ir em **"CONFIGURAÇÕES"**, em **"INTEGRAÇÕES",** na parte de pagamento configure a opção escolhida.

{% hint style="info" %}
Na integração com a Cielo, após você se cadastrar, eles enviarão as chaves **Merchant ID e Merchant Key** em alguns dias. Quando receber, basta inserir essas informações no sistema.
{% endhint %}

<figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2Fk3LXry5EXYhSzSIgImjO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5f36de73-4cfe-4176-83d0-20e721988ab6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Compras direto no site por meio da integração com **Mercado Pago e Cielo**, são aceitos somente **cartões de crédito.**

Para verificar melhor o valor das taxas cobrados pela **Cielo e Mercado Pago**, é necessário entrar em contato diretamente com eles.
{% endhint %}

## Integração com TEF

{% hint style="success" %}

#### Pré-requisitos

* Conta Mercado Pago ativa.
* Maquininha vinculada à conta Mercado Pago.
* A maquininha deve estar conectada à alguma rede wifi ou dados moveis
  {% endhint %}

**Passo a passo para integrar a maquininha ao sistema:**

Antes de vincular a maquininha, é necessário integrar o sistema à sua conta do Mercado Pago. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo.

* Acesse o menu lateral esquerdo e clique em **Configurações**.
* Em seguida, selecione a opção **Integrações**.
* Na tela de integrações, clique em **Mercado Pago**.
* Por fim, clique no botão **Autorizar Integração** para vincular sua conta do Mercado Pago ao sistema.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2F24YessF6AwTzIdIAgT2f%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=49df4db5-c595-4994-95fe-2088390022df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após clicar em **"Autorizar Integração"**, você será redirecionado para a página de login do **Mercado Pago**. Faça login na sua conta e siga o passo a passo simples indicado pela plataforma.\
Ao concluir todas as etapas, a integração será realizada com sucesso.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FvqtVRqqSP1oz2DdffySH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9ef56453-63f6-4f40-be13-ffbb0fe12023" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
integração com mercado pago concluida Após integrar sua conta do Mercado Pago ao sistema, o próximo passo é vincular a maquininha
{% endhint %}

**Adicionando a maquininha ao sistema**

Após autorizar a integração com o Mercado Pago, siga os passos abaixo para adicionar a maquininha ao sistema:

* No menu lateral esquerdo, clique em **Minha Empresa**.
* Em seguida, selecione a opção **Formas de Pagamento**.
* Na parte inferior da tela, acesse a aba **Integração com Maquininha**.
* Clique no botão **Adicionar Maquininha**.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FvqGk2smQ59XSMduLUHtF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f77406f1-a821-46ea-ac2e-edf883c0ef62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione a maquininha desejada — ela será identificada pelo **ID**, que corresponde ao número de série localizado na parte traseira do dispositivo.
* Defina um **nome interno** para facilitar a identificação da maquininha no sistema.
* Por fim, clique em **Adicionar** para concluir o processo.

{% hint style="info" %}
Nesta etapa, é necessário que a maquininha já esteja vinculada à sua conta do Mercado Pago.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2F3Fo53kt5y5X8rMSb8nrr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ff5fbce5-7be0-4b79-a5a1-8c7f495e6a2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
A maquininha foi adicionada com sucesso e estará disponível na lista para utilização.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FpjqkUZ6K78dq3ciIpTJI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e47ffb4a-bf41-4007-bc2d-0d68d1f03cd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Após a integração, a maquininha será automaticamente configurada no modo “Vinculado à Frente de Caixa”, conforme padrão do Mercado Pago.**\
Nesse modo, **não é mais possível digitar valores diretamente na maquininha** — todos os pagamentos devem ser lançados exclusivamente pelo sistema. Essa funcionalidade assegura que os valores pagos coincidam exatamente com os valores registrados, garantindo **conformidade fiscal** e maior controle nas vendas.\\

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FfyWb8r08GCUioEG0w3aV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=72be6b4b-4d0d-4fe5-8666-cdc850942746" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 💡Deseja saber como lançar pagamentos diretamente na maquininha utilizando o TAF? clique aqui!

{% hint style="info" %}

* **Pagamentos rejeitados ou não autorizados** pela maquininha aparecerão no sistema com o status **"Cancelado"**. Esses registros **não impactam o valor final do pedido** e **não são exibidos na impressão do comprovante**.
* Somente pagamentos nas modalidades **crédito, débito, vale-alimentação** e **vale-refeição** podem ser solicitados via maquininha.

  > ⚠️ Para aceitar vales, é necessário verificar a [**documentação oficial**](https://empresas.mercadopago.com.br/receber-vale-alimentacao-vale-refeicao-point-mercado-pago) **do Mercado Pago** e seguir o procedimento de habilitação.
* **Estornos não devem ser realizados diretamente pela maquininha**, pois isso pode gerar **inconsistências no sistema**. O processo correto deve sempre ser feito pelo sistema integrado.
* Em alguns casos, o pagamento poderá ficar com o status **"Devolvendo"**, indicando que o **reembolso ainda está em processamento** pelo Mercado Pago.
* Atualmente, a integração é compatível com apenas **dois modelos de maquininhas Mercado Pago**. Certifique-se de que o dispositivo utilizado esteja entre os modelos homologados.
  {% endhint %}

**Modelos de maquininhas compatíveis**

Atualmente, são aceitos os seguintes dispositivos do Mercado Pago para integração via TAF:

* **Point Smart** – Mercado Pago

  <figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FSAKWQJCcAXyk2khUBp1P%2F0194ad6c-390d-750a-81c3-5d7962e18874.jpg?alt=media&#x26;token=5084ddae-0183-489c-b44f-ac33139f074d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* **Point Pro 2** – Mercado Pago

  <figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2F7cmvqavH23c9mXSzTgDJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=57e4c519-df0a-4149-9307-93fb14d6cb92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Point Smart 2  – Mercado Pago<br>

  <figure><img src="https://863606674-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQgiq7rL2tRDyT2wrDCVE%2Fuploads%2FS2zSmAeVCDA8jzITwTeS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=873b16d7-3e5f-430f-8faa-953af98366c4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Como lançar pagamentos com TEF

{% hint style="info" %}
✅ Requisitos para utilizar a integração com TAF (Mercado Pago)

Para que a integração funcione corretamente, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:

* **Integração com o Mercado Pago ativa**\
  A conta do cliente deve estar conectada ao sistema através da autorização na tela de Integrações.
* **Maquininha vinculada à conta Mercado Pago**\
  A maquininha precisa estar corretamente registrada e ativa na mesma conta Mercado Pago utilizada na integração.
* **Maquininha adicionada ao sistema**\
  Após a autorização da conta, a maquininha deve ser vinculada ao sistema na tela **Formas de**\
  **Pagamento**, ativando o modo TEF.\
  \
  Para mais informações, clique em “Saiba mais”
  {% endhint %}

**Como solicitar pagamento em pedidos já confirmados**

Neste tutorial, você aprenderá como **registrar um pagamento em um pedido já confirmado**, além de como **reembolsar um pagamento específico** ou **imprimir o comprovante** da transação. 🚀

**✅ Solicitando o pagamento**

* No menu lateral esquerdo, clique em **"Gestão de Pedidos"**.
* Selecione o pedido para o qual deseja registrar o pagamento.
* Ao clicar no pedido, um resumo será exibido no canto direito da tela.
* Encontre a seção **"Formas de Pagamento"** dentro desse resumo.
* Ao lado da opção **"Marcar como pago"**, localize o **ícone de pagamento** (representado por um símbolo semelhante ao de pagamento por aproximação).
* Clique nesse ícone. Uma nova aba será aberta, permitindo que você **selecione a maquininha** desejada para concluir a cobrança.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2Fv4dNPFuG9SuoAkN8Shxb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d20def5a-683c-4d2f-9be5-5d1e7a5b7324" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FapQH2TjogPxAbdJYXgVb%2F019493e1-2bad-7558-9010-f6a48b840cdc.png?alt=media&#x26;token=b443e2ac-85e3-4db9-b076-1a7cfe10a5c7" alt=""><figcaption><p><kbd>Caso exista apenas uma maquininha registrada, ela será selecionada automaticamente. Ao clicar em solicitar, será enviada uma requisição para a maquininha e ela fica aguardando o pagamento.</kbd></p></figcaption></figure>

Após selecionar a maquininha desejada, clique em **"Solicitar"** para iniciar o processo de pagamento.\
Em seguida, o valor será exibido automaticamente na tela da maquininha para que o cliente possa realizar o pagamento.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FQiIUndORh5oZgijvhhkF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a3a5c5e5-e88f-442d-bcb7-11d869037a6f" alt="" width="239"><figcaption><p>Exemplo ilustrativo</p></figcaption></figure>

Quando o pagamento for concluído com sucesso, ele será **atualizado automaticamente no sistema**, e o pedido será marcado como **pago**.\\

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2F9UyZlhaMuuifVAQq3gDn%2F019493dc-4593-7b73-b03f-e923a90cfdff.png?alt=media&#x26;token=4825ecac-d597-423a-8836-52734f9a49b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2F9c1C25k8q4qeImkGPMsg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94aa404c-23db-4878-baa0-0bf2ea68b32b" alt=""><figcaption><p>Pedido marcado como Pago</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Após a confirmação do pagamento, ele **não poderá ser editado ou excluído**. No entanto, estarão disponíveis as opções de **Reembolso** e **Imprimir Segunda Via**.
{% endhint %}

**Ao clicar nos três pontinhos ao lado do status “Pago”, serão exibidas duas opções:&#x20;*****Imprimir segunda via*****&#x20;e&#x20;*****Reembolsar*****.**\
Ao selecionar **Reembolsar**, uma janela de confirmação será apresentada.

Após confirmar a ação clicando em **“Confirmar”**, o estorno será processado automaticamente no cartão do cliente, e o pagamento será atualizado com o status **Devolvido** no sistema.

Com isso, você poderá seguir com o cancelamento do pedido ou realizar a alteração da forma de pagamento, conforme necessário.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FTRg2b3umn32YhmLHTpdd%2F0194e1f8-0351-746b-9444-ca1f08ac65b0.png?alt=media&#x26;token=a09d4710-c77d-48d9-8b38-88c700aeb370" alt=""><figcaption><p>Exemplo ilustrativo</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Observação:** Embora seja possível realizar estornos diretamente pela maquininha do Mercado Pago, **essa ação não é registrada no sistema**, o que pode gerar inconsistências no controle financeiro e fiscal.\
Por isso, **não recomendamos realizar estornos diretamente na maquininha**. O ideal é que o estabelecimento sempre utilize a opção de **reembolso pelo sistema**, garantindo o registro correto da operação e mantendo a integridade dos dados.
{% endhint %}

Todo o processo descrito acima também se aplica às Mesas/Comandas.

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FWAddcPWvJ8wU7LXWSRYK%2F01949451-5724-7d0a-9139-ec8f88a6b4ad.png?alt=media&#x26;token=4d852ca0-42c7-4738-9e25-ecd789d23791" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar no botão de pagamento ou em Fechar Conta, será exibida a tela de pagamentos, onde você poderá solicitar o pagamento pela maquininha clicando no botão ao lado do valor do pedido

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2Fnwb99Na5LWFNBXpcg6sQ%2F01949452-1581-7982-9d41-68d8f6b16061.png?alt=media&#x26;token=8c2e5603-40b1-49f0-adf0-74fea62430ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois de pago, é possível **Reembolsar** o pagamento ou **Imprimir a segunda via**

Ao clicar em **Imprimir Segunda Via**, o comprovante irá sair na impressora padrão do sistema!

<figure><img src="https://2409220391-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMVhtsn8E0iZNpx4tAPqe%2Fuploads%2FS1vPR5TRhJM1XDGoxJOp%2F01949432-4193-7b08-8e03-33aca70d5b43.jpg?alt=media&#x26;token=f14620cf-bd05-41db-bcf8-01314c7b4548" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
As informações exibidas no comprovante atendem aos requisitos fiscais específicos de alguns estados do Brasil.

**Sobre o CNPJ e a Razão Social**

* O **CNPJ** é obtido diretamente da tela **Minha Empresa**.
* A **Razão Social** utilizada é a cadastrada nas informações fiscais do estabelecimento.
* Caso a Razão Social não esteja preenchida, será usado o nome do estabelecimento registrado na tela **Minha Empresa**.

Essa regra vale apenas para estabelecimentos que **não emitem notas fiscais pela plataforma**. Para os que emitem, as configurações fiscais já estarão definidas, e a Razão Social será aplicada normalmente na impressão do comprovante.

Assim, asseguramos a conformidade com as normas fiscais vigentes em diversos estados.
{% endhint %}

Pronto! Agora você já conhece todas as formas de pagamento disponíveis para facilitar a experiência do seu cliente. 🚀✨