☑️26/10/2023

Integração com iFood Entrega Fácil

Agora é possível chamar entregadores do iFood direto pelo nosso sistema.

É necessário ter o módulo da Integração com iFood para usar o iFood Entrega Fácil e o estabelecimento deve estar integrado a pelo menos uma loja do iFood.

Se o estabelecimento já tiver a integração com o iFood ativa é necessário refazer a integração pois as integrações feitas antes do lançamento do iFood Entrega Fácil não possuem permissão para utilizar o serviço.

Nos detalhes do pedido, na seção de Endereço de entrega, é mostrado quem é responsável pela entrega, podendo ser:

• Entrega própria

• Foody Delivery

• iFood Plano Entrega

• iFood Entrega Fácil

Por padrão a entrega do pedido fica como Entrega própria e enquanto não for escolhido um entregador do estabelecimento pode ser solicitado um entregador do iFood, como mostra a imagem abaixo.

Antes de solicitar um entregador do iFood tem a etapa de cotação para ver se o serviço do iFood está disponível naquele momento para o endereço desejado e qual será o valor e tempo estimado para entrega. Se houver mais de uma loja iFood integrada é possível, antes de solicitação a cotação, informar a qual loja do iFood será associada.

Na cotação haverão informações sobre a entrega como mostra a imagem abaixo. Estando de acordo com todos os dados é só solicitar o entregador.

Uma cotação tem um período de validade, após esse período a cotação não será mais válida e será necessário solicitar uma nova cotação.

Em alguns casos o iFood disponibiliza formas de pagamento na entrega. Nesses casos é possível informar que o pedido deve ser pago na entrega e indicar a forma de pagamento do pedido.

Caso o serviço do iFood não esteja de disponível, a solicitação da cotação irá falhar e o motivo será mostrado como na imagem abaixo:

O sucesso na solicitação da cotação e do entregador será indicado da seguinte forma:

O iFood Entrega Fácil permite algumas ações como mostra a imagem a seguir. É possível:

• Avisar que um pedido está pronto.

• Copiar link de acompanhamento do iFood.

• Compartilhar com o cliente pelo WhatsApp o link de acompanhamento do iFood.

• Cancelar a solicitação do entregador.

Ao avisar que o pedido está pronto o entregador do iFood será avisado e o status da entrega será atualizado.

O link de acompanhamento da entrega que pode ser copiado ou compartilhado pelo WhatsApp é semelhante à imagem abaixo e permite ao cliente, além de acompanhar a entrega, informar se o endereço de entrega está correto ou solicitar uma alteração do endereço.

Com relação a opção de cancelar a entrega, nem sempre o iFood permite o cancelamento. Ao clicar em cancelar nosso sistema irá verificar os motivos que o iFood disponibiliza para o caso em questão. Ao cancelar a entrega, o iFood irá analisar e a entrega só terá sido realmente cancelada quando o status da entrega mudar de "Cancelamento da entrega solicitado" para "Entrega cancelada".

Melhorias nos pedidos via iFood

Os motivos de cancelamento dos pedidos recebidos via integração com o iFood não serão mais predefinidos. Nós iremos agora sempre perguntar para o iFood quais os motivos possíveis para cada pedido. Isso nos permite mostrar o botão de cancelar um pedido do iFood em status que antes não era possível. Se o iFood não retornar nenhum motivo de cancelamento disponível indica que o pedido não pode ser cancelado.

Nós adicionamos mais uma informação nas observações dos pedidos iFood.

E agora se o estabelecimento tiver pedidos iFood com uma solicitação de cancelamento para ser analisada o sistema irá alertar da mesma forma que alerta novos pedidos.

Pedidos de mesa/comanda removidos da tela de Gestão de pedidos

Pedidos de mesas e comandas não irão mais aparecer na tela de Gestão de pedidos após concluídos ou cancelados. Eles ficarão disponíveis apenas na tela de Histórico de pedidos.