Dúvidas frequentes

Seção destinado a dúvidas frequentes envolvendo a função de impressão de pedidos

É possível imprimir os pedidos APENAS pelo celular?

Sim, é possível imprimir os pedidos apenas com celular. Porém, como não é possível instalar os programas da impressão automática no celular, apenas o modo de IMPRESSÃO MANUAL estará disponível.

Entretando, se a impressão automática estiver configurada corretamente em um computador e esse computador estiver conectado ao sistema, o celular consegue utilizar todos os recursos da impressão automática, enviando os comandos de impressão para o computador.

Esse modo de funcionamento é chamado de IMPRESSÃO REMOTA. É bastante utilizado por quem trabalha com mesas, onde o garçom lança o pedido da mesa através do seu celular e o sistema automaticamente envia a comanda para a impressora da cozinha, agilizando todo o processo.

É possivel instalar o QZ Tray no celular Android?

Não, não é possível pois os programas da impressão automática funcionam apenas no sistema operacional Windows.

Mensagem "QZ Tray não encontrado", mesmo com o programa instalado.

Esse erro ocorre quando, após instalar o QZ Tray, na janela de autorização que aparece, é clicado na opção "Block". Com isso, o sistema não consegue se conectar com o QZ e portanto, também não se conecta a impressora.

Para resolver, basta ir nas configurações do QZ, clicar em Advanced, em seguida Site Manager e selecionar a aba "Blocked". Clique na linha que mostra *.cardapioweb.com e vá em Delete. Agora basta fechar essa janela e atualizar a tela do sistema. O QZ solicitará novamente a autorização. Marque a opção "Remember this decision" e clique em "Allow".

Sistema mostrando mensagem "Não foi possivel imprimir o pedido".

Esse erro ocorre quando há algum mal funcionamento com o programa do QZ Tray. Para solucioná-lo, basta desinstalar o QZ Tray e instalar novamente. É importante que o seja baixado novamente o programa na tela de CONFIGURAÇÕES DE IMPRESSÃO. Para detalhes sobre a instalação, confira o link abaixo.

Instalando o QZ Tray