Dúvidas frequentes
Seção destinado a dúvidas frequentes envolvendo a função de impressão de pedidos
Mensagem "QZ Tray não encontrado", mesmo com o programa instalado.
Esse erro ocorre quando, após instalar o QZ Tray, na janela de autorização que aparece, é clicado na opção "Block". Com isso, o sistema não consegue se conectar com o QZ e portanto, também não se conecta a impressora.
Para resolver, basta ir nas configurações do QZ, clicar em Advanced, em seguida Site Manager e selecionar a aba "Blocked". Clique na linha que mostra *.cardapioweb.com e vá em Delete. Agora basta fechar essa janela e atualizar a tela do sistema. O QZ solicitará novamente a autorização. Marque a opção "Remember this decision" e clique em "Allow".
Sistema mostrando mensagem "Não foi possivel imprimir o pedido".
Esse erro ocorre quando há algum mal funcionamento com o programa do QZ Tray. Para solucioná-lo, basta desinstalar o QZ Tray e instalar novamente. É importante que o seja baixado novamente o programa na tela de CONFIGURAÇÕES DE IMPRESSÃO. Para detalhes sobre a instalação, confira o link abaixo.
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