Análise dos clientes

Acompanhe as vendas da sua loja de forma eficiente! 😉

Nesta tela são considerados apenas os pedidos de delivery, retirada e no local, essa ferramenta é ótima para mapear o perfil do seu cliente. Onde você consegue ainda filtrar por períodos específicos esses dados.

Para filtrar seus clientes, primeiramente clique na opção "DESEMPENHO" e depois na opção "CLIENTES", logo surgirá a tela de "ANÁLISE DE CLIENTES".

Feito isso basta selecionar o período ou a hora que deseja aplicar o filtro para gerar os respectivos dados :

• Taxa de conversão: Porcentagem dos visitantes do Catálogo Web que fizeram pedido no período.

• Taxa de recorrência: Quantidade média de pedidos por cliente no período.

• Taxa de fidelidade: Porcentagem dos clientes que pediram mais de uma vez no período.

• Novos clientes: Quantidade de clientes que se cadastraram no período.

Análise geral de recorrência dos clientes:

Essa tela ajuda a entender o comportamento dos clientes novos, regulares e recorrentes. Mostra informações como o período em dias e a quantidade de clientes que compraram ou fizeram pedidos recentemente. Com esses dados, fica fácil identificar quais grupos de clientes estão mais ativos e em que intervalo de tempo

Análise dos pedidos por tipo de cliente:

Essa análise identifica o comportamento dos clientes novos, regulares e recorrentes, mostrando:

• Faturamento, Número de Pedidos e Ticket Médio de cada tipo de cliente.

• Gráfico de Participação: Visualiza quanto cada grupo contribui para o faturamento total.

• Essa visão destaca o valor de cada categoria de cliente e onde investir para aumentar o engajamento e o gasto médio no Cliente.

Histórico de visitantes:

O Histórico de Visitantes mostra quantas pessoas entraram no estabelecimento e permite escolher a fonte de origem, como o Catálogo Web, Catálogo de Pedidos no balcão, mesa e catálogo de visualização. É possível filtrar os dados conforme a imagem e agrupar por hora para analisar o fluxo ao longo do dia. Isso facilita a visualização dos horários de maior movimento e ajuda a planejar o atendimento.

Clientes que pediram no período:

A tela mostra o período como cliente, a data de adesão, o número total de pedidos e o ticket médio por cliente. Com esses dados, fica fácil acompanhar a jornada de cada cliente e entender seu valor para o negócio.

Você consegue pesquisar por um cliente específico na opção “ PESQUISE POR UM CLIENTE”.

Essas informações ajudam a avaliar o engajamento e identificar oportunidades para fortalecer o relacionamento com o cliente.

Esses pontos fornecem uma visão clara do comportamento e das necessidades dos clientes, permitindo desenvolver estratégias mais alinhadas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização! 🚀✨