☑️ 26/10/2023
Vamos verificar agora nossas atualizações!😉
Atualizado
Isto foi útil?
Vamos verificar agora nossas atualizações!😉
Atualizado
Isto foi útil?
Agora, é possível chamar entregadores do iFood diretamente pelo nosso sistema.
Se o estabelecimento já tiver a integração com o iFood ativa, será necessário refazer a integração, pois as integrações feitas antes do lançamento do iFood Entrega Fácil não têm permissão para utilizar esse serviço.
Nos detalhes do pedido, na seção de Endereço de Entrega, é possível ver quem é responsável pela entrega, que pode ser:
Entrega própria
Foody Delivery
iFood Plano Entrega
iFood Entrega Fácil
Por padrão, a entrega do pedido é marcada como Entrega própria. nquanto um entregador do estabelecimento não for escolhido, você pode solicitar um entregador do iFood, como mostrado na imagem abaixo.
Antes de solicitar um entregador do iFood, há uma etapa de cotação para verificar se o serviço do iFood está disponível no momento para o endereço desejado, além de informar o valor e o tempo estimado para a entrega. Se houver mais de uma loja do iFood integrada, é possível, antes de solicitar a cotação, indicar a qual loja do iFood a entrega será associada.
Na cotação, você encontrará informações sobre a entrega, como mostrado na imagem abaixo. Se tudo estiver de acordo com os dados apresentados, basta solicitar o entregador.
Em alguns casos o iFood disponibiliza formas de pagamento na entrega. Nesses casos é possível informar que o pedido deve ser pago na entrega e indicar a forma de pagamento do pedido.
Caso o serviço do iFood não esteja de disponível, a solicitação da cotação irá falhar e o motivo será mostrado como na imagem abaixo:
O sucesso na solicitação da cotação e do entregador será indicado da seguinte forma:
O iFood Entrega Fácil permite algumas ações, como mostrado na imagem a seguir. É possível:
Avisar que um pedido está pronto.
Copiar o link de acompanhamento do iFood.
Compartilhar com o cliente pelo WhatsApp o link de acompanhamento do iFood.
Cancelar a solicitação do entregador.
Ao avisar que o pedido está pronto, o entregador do iFood será avisado e o status da entrega será atualizado.
O link de acompanhamento da entrega, que pode ser copiado ou compartilhado pelo WhatsApp, é semelhante à imagem abaixo. Ele permite ao cliente, além de acompanhar a entrega, informar se o endereço de entrega está correto ou solicitar uma alteração do endereço.
Com relação à opção de cancelar a entrega, nem sempre o iFood permite o cancelamento. Ao clicar em cancelar, nosso sistema verificará os motivos disponíveis que o iFood oferece para essa situação. Quando você solicitar o cancelamento da entrega, o iFood fará uma análise, e a entrega só será realmente cancelada quando o status mudar de "Cancelamento da entrega solicitado" para "Entrega cancelada".
Os motivos para cancelar os pedidos recebidos via integração com o iFood não serão mais predefinidos. Agora, sempre perguntaremos ao iFood quais os motivos possíveis para cada pedido. Isso nos permite mostrar o botão de cancelamento de um pedido do iFood em status que antes não era possível. Se o iFood não retornar nenhum motivo de cancelamento disponível, isso indica que o pedido não pode ser cancelado.
Nós adicionamos mais uma informação nas observações dos pedidos iFood.
Agora, se o estabelecimento tiver pedidos do iFood com uma solicitação de cancelamento aguardando análise, o sistema irá alertar da mesma forma que alerta para novos pedidos.
Pedidos de mesas e comandas não irão mais aparecer na tela de Gestão de pedidos após concluídos ou cancelados. Eles ficarão disponíveis apenas na tela de Histórico de pedidos.
