☑️ 22/11/2023

API Open Delivery

Agora, além da nossa API padrão, temos uma nova API que segue o padrão Open Delivery.

O Open Delivery é uma iniciativa da Abrasel que tem como objetivo organizar os processos entre restaurantes, sistemas de gestão, logística, marketplaces e outros canais de venda no ambiente de delivery.

Ele oferece padrões de comunicação que podem ser usados por todos esses sistemas, facilitando a troca de informações entre eles. Assim, “falando a mesma língua”, é possível integrar os dados para que os gestores de bares e restaurantes possam gerenciar tudo a partir de um único canal.

Atualmente, o Open Delivery possui os módulos de Merchant, Pedidos e Logística. No entanto, por enquanto, apenas o módulo de Pedidos foi implementado no nosso sistema.

Para que outros sistemas possam usar a nossa API Open Delivery, eles precisam de três informações: ID do estabelecimento, Segredo do estabelecimento e URL base. Essas informações estão disponíveis na tela de integrações.

Na mesma tela, você também pode pausar a integração caso não deseje mais usá-la.

A integração no padrão Open Delivery funciona com base em eventos, e existem duas formas para que os outros sistemas recebam esses eventos gerados por nós. A primeira é chamada de Polling, onde o sistema faz consultas periódicas ao nosso servidor para verificar se há algum evento novo. A segunda forma, e a mais recomendada, é o Webhook. Com o Webhook, o nosso sistema envia automaticamente os eventos para o sistema parceiro sempre que um novo evento é gerado. Na tela de integrações, você pode cadastrar até 5 Webhooks para onde nosso sistema deve enviar os eventos.

Observações Importantes:

• Pedidos do iFood e pedidos de mesas não geram eventos.

• Pedidos pagos com Pix automático geram eventos apenas após a confirmação do pagamento.

• Se a integração Open Delivery estiver ativa e nenhum evento for consumido em um período de 5 dias, ela será pausada automaticamente.

Personalização das mensagens do Cardapinho

Agora é possível personalizar as mensagens que o Cardapinho manda para o cliente final!

A página notificações foi substituída pela página ChatBot.

Na página ChatBot existem 2 abas onde uma delas é a página de notificações que já existia.

A novidade é a aba RESPOSTAS DO BOT onde você pode encontrar todas os tipos de mensagem que o bot é treinado para responder e tem a possibilidade de personalizar ou desativá-las.

Ao clicar em uma das mensagens é apresentado um exemplo de como o Cardapinho responde por padrão pro cliente, tendo logo abaixo um botão onde é possível adicionar uma resposta personalizada.

Ao clicar no botão "Adicionar Resposta," aparece uma janela onde você pode digitar sua mensagem. Nessa janela, você também tem a opção de adicionar variáveis à sua mensagem, personalizando ainda mais a resposta!

É importante lembrar que cada resposta pode ter até 450 caracteres.

Além disso, você pode estilizar o texto seguindo o padrão do WhatsApp, como usar negrito ou itálico!

Para adicionar uma variável, é só clicar nela na parte inferior da tela.

Se você quiser excluir uma variável, basta clicar nela no texto ou usar a tecla Delete ou Backspace no teclado.

Ao salvar, o sistema exibe como ficará a resposta enviada ao cliente final, e você pode optar por editar ou excluir.

Lembre-se de que é preciso atualizar a página para que o bot comece a enviar as novas mensagens após qualquer alteração.

Acima um exemplo de mensagens desativadas, com a resposta padrão e com respostas personalizadas.

• Um detalhe importante é que existe um limite de 3 respostas personalizadas por cada tipo de mensagem.