Editando um pedido

Aprenda como editar seus pedidos de forma rápida e prática! 😉

Após lançar um pedido, você pode modificar alguns dados, caso necessário, desde que o pedido ainda não tenha sido finalizado e o caixa ao qual ele pertence esteja aberto.

É possível realizar as seguintes modificações:

• Cliente vinculado ao pedido: Essa opção permite desvincular um pedido de um cliente ou até mesmo vinculá-lo a outro cliente caso tenha sido lançado ou salvo incorretamente.

Remover cliente: Para remover o cliente, clique no símbolo do lápis ao lado do nome do cliente. Depois, selecione "Remover" e confirme. Após isso, o pedido ficará sem vínculo com nenhum cliente, podendo ser vinculado a um novo cliente caso deseje.

Adicionar ou vincular um cliente: Clique novamente no símbolo do lápis, e uma nova janela de pesquisa de clientes será exibida. Você pode buscar o cliente pelo nome ou número de celular. Caso o cliente seja novo, digite o nome ou número e clique em "Novo Cliente" para preencher os dados necessários e salvar.

• Endereço de entrega para pedidos de delivery: Permite editar o endereço de entrega (para pedidos de delivery), caso o cliente tenha informado incorretamente ou decida alterá-lo.

Observação: Para que essas modificações sejam aplicadas, clique em “Salvar” após concluir as alterações.

• Vincular entregador: Caso queira vincular o pedido a um entregador específico ou modificar o entregador, clique no símbolo do capacete. Uma janela será exibida com os entregadores cadastrados e ativos no sistema. Clique no entregador desejado, e a modificação será aplicada>

• Adicionar itens ao pedido: É possível adicionar mais itens e produtos, ou alterar os já adicionados ao pedido mesmo após ele ter sido lançado.

Clique no símbolo de “+”. Uma aba com o catálogo completo do estabelecimento será exibida, contendo todas as categorias e produtos, conforme configurado no sistema.

Editar, modificar, cancelar ou criar observações para itens e produtos já adicionados: Essa opção permite ajustes nos itens já incluídos no pedido, como aumentar a quantidade, adicionar observações, cancelar ou modificar um item específico.

Sempre que houver esse tipo de alteração, irá constar no pedido como item cancelado, no qual ficara as opções escolhidas anteriormente como cancelado e a nova opção escolhida como atual.

Adicionar observação: Permite criar uma observação personalizada no item, que será destacada no pedido e na comanda de impressão. Exemplo: “Bater no portão branco”.

Cancelar item: Caso o cliente desista de um item específico do pedido, utilize a opção de “Cancelar item”. Isso cancela apenas o item selecionado, não o pedido completo.

Observações Importantes:

• Para pedidos com pagamento online, há limitações de ajustes e modificações.

• Sempre que houver alterações, uma nova via de preparação será impressa para garantir que a modificação seja registrada corretamente.

• Campos personalizados, caso existam e sejam aplicáveis: Essa opção permite que você altere os campos personalizados configurados para o estabelecimento, como instruções específicas ou dados adicionais. Para modificar, clique no lápis próximo ao campo “Campo personalizado” e faça as edições necessárias.

Por exemplo, o campo personalizado pode solicitar a confirmação do número da casa ou a adição de algum complemento especial.

• Forma de pagamento (excluir, modificar ou adicionar uma nova):

  Essa opção permite ajustar a forma de pagamento, seja adicionando uma nova, modificando a existente ou excluindo uma forma de pagamento.

Adicionar nova forma de pagamento: Clique no símbolo de “+” para adicionar uma forma de pagamento adicional. A janela exibirá as opções de pagamento cadastradas no sistema para que você selecione o método para o valor restante.

• Resgatar pontos de fidelidade (nesse caso é aplicável): Essa opção permite resgatar recompensas de fidelidade, seja em produtos ou descontos.

• Agendar um pedido inicialmente lançado como pronta entrega: Caso o cliente queira agendar a entrega do pedido em vez de pronta entrega.

Clique na seta para cima e selecione “Agendar pedido”. Uma janela com as datas e horários disponíveis será exibida. Selecione a nova data e confirme para atualizar o pedido.

• Cancelar pedido: Caso precise cancelar o pedido por completo.

Clique na seta para cima e selecione “Cancelar pedido”. Insira uma justificativa para o cancelamento e clique em “Confirmar”. Dessa forma, o pedido será cancelado permanentemente.

Revise todas as alterações com atenção e, ao finalizar, clique em "Salvar" para garantir que o pedido seja atualizado conforme suas necessidades! 🚀✨