Disparo via Whatsapp
Envie mensagens em massa para seus clientes de forma estratégica e personalizada com o Disparo via WhatsApp.
O disparador via WhatsApp é uma ferramenta desenvolvida para o envio de mensagens em massa de forma prática e eficiente. Com esse recurso, você pode agilizar processos, alcançar mais clientes de uma só vez e impulsionar suas vendas.
Siga este guia para configurar seus envios e garantir os melhores resultados com segurança.
Como acessar?
No menu lateral do sistema, clique em Disparo via WhatsApp.
Antes de começar, clique no botão Ligar no topo da tela.
Conecte o seu WhatsApp seguindo as instruções que aparecem na tela.
Após a conexão, clique no botão Disparar Mensagem para iniciar a configuração do disparo.
Depois de conectado, clique em Disparar Mensagem para começar a configurar sua campanha.
Boas práticas
Antes de começar, siga estas recomendações para evitar bloqueios no WhatsApp.
Use a versão do WhatsApp para múltiplos dispositivos.
Personalize suas mensagens com o nome do cliente, formatação (negrito, itálico) e imagens para torná-las mais atrativas.
Envie mensagens relevantes e com moderação.
Incentive os clientes a salvarem seu número na agenda.
Utilize um número exclusivo para os disparos.
O sistema já insere pausas automáticas entre as mensagens para reduzir riscos.
Você também pode visualizar estas boas práticas sempre que quiser no campo de Boas Práticas, localizado no canto lateral da tela do módulo.
Como configurar um disparo?
Informações do disparo:
Título do disparo: para controle interno (não será enviado ao cliente).
Mensagem: Aqui você pode montar o conteúdo que será enviado aos clientes.
✅ Adicione uma imagem (formatos aceitos: JPEG, JPG, PNG, GIF, máximo 1MB, resolução recomendada: 800x800).
✅ Escreva o texto da mensagem no campo indicado.
Para personalizar a mensagem e torná-la mais próxima do cliente, você pode utilizar as seguintes variáveis dentro do texto:
{{NOME DO CLIENTE}}→ será substituído automaticamente pelo nome do destinatário.{{descadastrar}}→ será substituído por uma instrução para que o cliente saiba como parar de receber mensagens.
Exemplo de mensagem:
Olá, {{NOME DO CLIENTE}}! Temos uma novidade incrível para você. Se não quiser mais receber nossas mensagens, responda com {{descadastrar}}.
Quando será o envio:
Nesta etapa, você define quando as mensagens serão enviadas. O sistema oferece três opções para você escolher a que melhor se adapta à sua estratégia:
🟪 Agora:
A mensagem será enviada imediatamente para os destinatários selecionados.
Ideal para campanhas pontuais e urgentes.
🟪 Em uma data específica (Agendamento):
Permite programar o envio para um dia e horário específicos no futuro.
Depois de escolher essa opção, você deverá informar:
Data do envio
Horário do envio
Útil para campanhas com data marcada, como feriados, promoções relâmpago ou datas comemorativas.
🟪 De forma recorrente:
Essa opção permite que o disparo aconteça automaticamente em um padrão regular.
Ao selecionar essa opção, você poderá configurar:
Frequência da recorrência — por exemplo, a cada X dias, semanas ou meses.
Intervalo — definir quantos dias ou semanas entre os envios.
Dias da semana — escolher em quais dias os disparos serão realizados.
Horário de envio — definir a hora em que as mensagens devem ser enviadas nos dias escolhidos.
Ideal para campanhas contínuas, como lembretes semanais, boletins ou promoções recorrentes.
Para envios recorrentes, após configurar as datas e horários, o sistema exibirá um resumo com as próximas execuções programadas para que você possa revisar antes de confirmar.
Destinatários
Nesta etapa, você escolhe para quem as mensagens serão enviadas. Na seção DESTINATÁRIOS, você encontra estas opções:
Pesquisar por um cliente: Digite o nome ou telefone de um cliente específico para encontrá-lo.
Filtrar clientes: Clique para aplicar filtros e segmentar sua lista por critérios como data do cadastro, gênero, ticket médio, entre outros. Veja mais abaixo os filtros disponíveis.
Limpar lista: Clique para remover todos os clientes já selecionados.
Pesquisar dentre os destinatários escolhidos: Caso já tenha selecionado uma lista grande, use este campo para localizar alguém dentro da lista final.
Lista de destinatários: Abaixo dos campos de busca e filtros, você verá a tabela com os clientes selecionados, mostrando o nome e telefone de cada um.
Você pode combinar vários filtros para selecionar o público ideal. Veja abaixo as opções:
Total de pedidos
Número total de pedidos do cliente
Total gasto em pedidos
Valor total já gasto pelo cliente
Ticket médio
Valor médio por pedido
Data do cadastro
Quando o cliente foi cadastrado
Dias desde a data de cadastro
Quantos dias se passaram desde o cadastro
Data do primeiro pedido
Data do primeiro pedido realizado
Data do último acesso ao site
Última vez que acessou a plataforma
Data do último pedido
Última compra realizada
Dias desde o último pedido
Quantos dias desde a última compra
Data do próximo aniversário
Próxima data de aniversário do cliente
Dias para o próximo aniversário
Quantos dias faltam para o aniversário
Classificação RFV
Avaliação do cliente com base em Recência, Frequência e Valor gasto. Clique aqui para saber mais sobre RFV
Gênero
Masculino, Feminino ou outro
Pontos de fidelidade
Quantidade de pontos acumulados no programa de fidelidade
Canal de cadastro do cliente
Por onde ele se cadastrou (site, app, etc.)
Bairro / Cidade
Localização do cliente
Data de agendamento do pedido
Data em que ele agendou um pedido
Data de conclusão do último pedido
Quando o último pedido foi concluído
Dias desde a conclusão do último pedido
Quanto tempo desde a última conclusão de pedido
É possível salvar os filtros criados para usá-los novamente depois.
Atenção
O uso excessivo ou inadequado pode resultar no bloqueio do seu número pelo WhatsApp.
Para números novos, inicie com poucos envios e aumente gradualmente.
Incentive os clientes a salvarem o seu número na agenda para reduzir riscos de bloqueio.
Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda:
Utilize o chat do sistema.
Ou clique em Falar com o Suporte.
Seguindo este passo a passo, você poderá configurar e enviar suas campanhas no Disparo via WhatsApp de forma segura, estratégica e personalizada para alcançar melhores resultados com seus clientes.
Bons disparos e boas vendas! 🚀
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